Contact Center -järjestelmä
Kansaneläkelaitos · koko Suomi
Perustiedot
- Hankkija
- Kansaneläkelaitos, Y-tunnus 0246246-0
- Toteutuspaikka
- koko Suomi
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Jälki-ilmoitus
- Pääasiallinen CPV
- 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- Julkaistu
- 22.2.2023
Hankinnan tulos
| Voittaja | Sopimusarvo | Tarjouksia | Päätös |
|---|---|---|---|
| Ei voittajaa | – | ei ilmoitettu |
Voittajista näytetään nimi ja Y-tunnus. ”Ei ilmoitettu” tarkoittaa, ettei ilmoituksessa ole tätä tietoa erälle tai sopimukselle.
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaHankinnan kohteena oli valmisohjelmistopohjainen Contact Center -järjestelmä sekä siihen liittyvien integraatioiden vaatimat rajapinnat. Hankittava Contact Center -järjestelmä oli tarkoitus asentaa toimitusprojektissa Kelan omaan konesaliin.
Hankinnan kohde koostui seuraavista elementeistä:
• Contact Center -järjestelmä
• Valmisohjelmiston ylläpito ja tuki
• Toimittajan ylläpito- ja tukipalvelu
• Toimitusprojekti
• Erikseen tilattavat asiantuntijapalvelut, mm.
o mahdolliset toimitusprojektiin kuulumattomat lisätyöt
o sopimuskauden päätyttyä vastuunsiirtoon liittyvät työt sekä datan ja tilastojen siirtäminen uuteen palveluympäristöön
Erän kuvaus
Katso kohta "II.1.4) Lyhyt kuvaus".
Hankinnan vaiheet
-
Tieto tulevasta hankinnasta.
-
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 13.12.2022 klo 12.00.
-
Hankinta keskeytettiin.
-
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 1.2.2023 klo 12.00.
-
Jälki-ilmoitustämä ilmoitus
Hankinta keskeytettiin.