Kymenlaakson maakunnallisten sote-henkilökuljetusten välityspalvelu

Hankinnan kohteena on Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspalveluiden kuntayhtymän (Kymsote) henkilökuljetusten kyydinvälityspalvelu. Hankinnan tavoitteena on löytää palveluntuottaja hoitamaan Kymsoten vastuulla olevien henkilökuljetusten välitystä ja siihen liittyviä tehtäviä. Palvelun avulla hallitaan jatkossa esimerkiksi vammaispalvelulain (VPL) ja sosiaalihuoltolain (SHL) mukaisesti järjestettäviä kuljetuksia. Hankintaan ei sisälly varsinaisten kuljetuspalveluiden tuottamista, vaan ne kilpailutetaan erikseen myöhemmin kuluvan vuoden aikana. Sosiaali- ja terveydenhuoltoa ja pelastustoimea koskevan uudistuksen toimeenpanosta ja sitä koskevan lainsäädännön voimaanpanosta annetun lain (616/2021) mukaan sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämisvastuu siirtyy kunnilta ja kuntayhtymiltä (Helsingin kaupunkia lukuun ottamatta) hyvinvointialueille 1 päivänä tammikuuta 2023. Kymenlaakson hyvinvointialue tulee järjestämisvastuun siirryttyä Kymsoten sijaan hankintasopimuksen tilaajaksi.

Hankinnan kohteena on Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspalveluiden kuntayhtymän (Kymsote) henkilökuljetusten kyydinvälityspalvelu. Hankinnan tavoitteena on löytää palveluntuottaja hoitamaan Kymsoten vastuulla olevien henkilökuljetusten välitystä ja siihen liittyviä tehtäviä. Palvelun avulla hallitaan jatkossa esimerkiksi vammaispalvelulain (VPL) ja sosiaalihuoltolain (SHL) mukaisesti järjestettäviä kuljetuksia. Hankintaan ei sisälly varsinaisten kuljetuspalveluiden tuottamista, vaan ne kilpailutetaan erikseen myöhemmin kuluvan vuoden aikana. Hankinnan kohteena olevaan palveluun kuuluu: • Kuljetustilausten vastaanottaminen vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä (24/7/365); • Tilausten välittäminen Liikennöitsijöille; • Matkojen yhdistely mahdollisuuksien mukaan; • Matkojen reititysten optimointi ja muutostenhallinta; • Kuljetusten toteutumisen seuranta ja mahdollisiin poikkeamiin reagointi; • Asiakkaiden matkaoikeuksien määrän seuranta; • Liikennöitsijöille maksettavien korvausten määrittely ja laskuttaminen tilaajalta; • Asiakaslaskutusaineiston tuottaminen tilaajalle ohjeiden mukaisesti; • Kustannuserittelyjen ja tarvittaessa laskutustietojen tuottaminen tilaajalle; • Liikennöitsijöille maksettavien korvausten tilittäminen liikennöitsijöille; • Kuljetuksia koskevan asiakaspalautteen vastaanottaminen ja käsittely; • Palvelusta raportoiminen; • Tilaajalle ja liikennöitsijöille tarkoitettu tukipalvelu; • Yhteistyö liikennöitsijöiden kanssa kuljetuspalveluiden sujuvuuden turvaamiseksi • Palvelun kehittäminen sopimuskauden aikana; • Palvelun käyttöönottoprojekti, jonka hyväksytty läpivienti on edellytys palvelun käynnistämiselle. Hankintayksikön tavoitteena on, että hankintaa koskeva sopimus tulisi voimaan 1.8.2022 ja että palvelun käyttöönottoprojekti käynnistyisi elokuussa 2022. Palvelun tuottaminen aloitetaan 1.1.2023 ja hankintaa koskeva sopimus on voimassa 31.12.2028 saakka. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tässä tarjouspyynnönnsä ja sen liitteissä: • LIITE 1 Palvelukuvaus henkilökuljetusten välityspalvelu • LIITE 2 Kyytien välittämisen periaatteet • LIITE 3 Asiakkaan omavastuu vaikeavammaisten kuljetuspalveluissa • LIITE 4 Henkilötietojen käsittelyn riskiarviointilomake • LIITE 5 Henkilötietojen käsittelyn ykeisohje Kymsote • LIITE 6 Toimittajan seloste käsittelytoimista • LIITE 7 Henkilötietojen käsittelyn ehdot Kymsote • LIITE 8 JYSE 2014 Palvelut huhtikuu 2017 • LIITE 9 Sopimusluonnos henkilökuljetusten välityspalvelu.