Osallistumispyyntö: Teknologian tutkimuskeskus VTT Oy:n IT-loppukäyttäjä- ja infrastruktuurikapasiteettipalvelut

Hankinnan kohteena on seuraavien palveluiden tuottaminen Teknologian tukimuskeskus VTT Oy:lle (jatkossa myös"Hankintayksikkö" tai pelkkä "VTT"): 1) IT-loppukäyttäpalvelut: tuki työasemille, kannettaville tietokoneille, tableteille ja matkapuhelimille; ja niihin liittyvät lisälaitteet sekä määritellyt palvelut 2) IT-infstruktuurikapasiteettipalvelut: hybridi-infrastruktuurikapasiteettiratkaisut fyysisille ja virtuaalisille palvelimille, jotka sijaitsevat asiakkaiden, toimittajan ja pilvipalveluntarjoajan datakeskuksissa. Hankinnan kohteena olevien palveluiden palveluntuottajaksi (jatkossa myös "toimittaja") valitaan yksi palveluntuottaja, joka vastaa molempien palveluiden tuottamisesta VTT:lle. Ehdokkaiden tulee sitoutua tuottamaan molemmat palvelut VTT:lle jättäessään osallistumishakemuksen. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tämän osallistumispyynnön liitteissä. Hankinta toteutetaan julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annetun lain (1397/2016, ”hankintalaki”) 34 §:n mukaisella neuvottelumenettelyllä. Hankintayksiköllä on hankintalain 34 §:n 2 momentin 2 ja 3 kohdan mukainen peruste suorittaa hankinta neuvottelumenettelyllä. Hankinnan kohde, asiakirjoissa esitetyt vaatimukset ja sopimusehdot voivat muuttua täsmentyä neuvottelumenettelyn edetessä. Tässä vaiheessa tarjouskilpailusta kiinnostuneet ilmoittavat halukkuuteensa osallistua tarjouskilpailuun jättämällä osallistumishakemuksen tämän osallistumispyynnön mukaisesti. Neuvotteluihin ja tarjouskilpailuun valitaan neljä (4) tarjoajaa, ellei soveltuvuusvaatimukset täyttäviä ehdokkaita ole vähemmän. Mikäli soveltuvuusvaatimukset täyttäviä ehdokkaita on enemmän kuin neljä, valitaan neuvotteluihin neljä eniten pisteitä saanutta ehdokasta. Ehdokkaiden vertailuperusteet ovat tarkemmin kuvattuina tässä osallistumispyynnössä. Hankintaa ei jaeta osiin, sillä hankinnan jakaminen osiin ei ole teknisesti järkevää ja kustannustehokasta ja se vaarantaa hankinnan asianmukaisen toteuttamisen. Sopimus tehdään osallistumispyynnön liitteinä toimitetulle sopimuksille. Sopimuskausi on kolme vuotta, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana sopimuksissa kuvatuin irtisanomisehdoin. Sopimusehdot voivat täsmentyä neuvottelumenettelyn edetessä. Hankintasopimus ei muodosta valitulle palveluntuottajalle yksinoikeuttaa tuottaa hankintayksikölle hankinnan kohteena olevia palveluita vaan hankintayksiköllä säilyy oikeus tilata hankintalain ehtoja noudattaen tilata palveluita kolmannelta taholta, esimerkiksi valitun palveluntuottajan kapasitettiongelmien vuoksi, tai kyseessä on erillinen palvelukokonaisuus, joka kohdistuu yksittäiseen projektiin.

Hankinnan kohteena on VTT:n IT-loppukäyttäjäpalvelut ja infrastruktuurikapasiteettipalvelut. IT-loppukäyttäjäpalvelut pitävät sisällään seuraavat palvelut: - Määriteltyjen päätelaitteiden laitehallinta, asiakaskohtaisen sovelluspaketin asennus - Määriteltyjen päätelaitteiden elinkaaren hallinta - Service Desk, joka tukee käyttäjiä 1. tason SPOC- ja 2. tason palveluina - Lähituki määriteltyihin paikkoihin - IT-loppukäyttäjä - infrastruktuuripalvelut mukaan lukien: - Office 365 -hallintapalvelut - Mobiililiittymien ja laitteiden hallinta ja elinkaaripalvelu - Älylaitteiden (tabletit) hallinta ja elinkaaripalvelu - Kokoushuoneiden ja laitteiden hallinta Infrastruktuurikapasiteettipalvelut pitävät sisällään seuraavat palvelut: - Infrastruktuurikapasiteetti, hallinta ja valvonta: - Fyysiset ja virtuaaliset palvelimet - Tallennus (Storage) - Varmuuskopiointi - Arkistointi - Tietokannat - Väliohjelmistot - Identiteetinhallinta (Hakemistojen ja käyttöoikeuksien hallinta) - Tiedostojenhallinta (Suojattu tiedostojen hallinta ja varmuuskopiot) - Tulostuspalvelu - PKI-palvelu - VPN-ratkaisu - Palveluintegraatio Palvelut on tarjottava ’End-to-End’ -periaatteella, mikä tarkoittaa, että Toimittaja on vastuussa kaikista palvelujen tarjoamisen edellyttämistä palveluprosesseista ja tehtävistä. Toimittajan odotetaan tarjoavan itsepalvelu- ja automatisoituja palveluita määriteltyihin loppukäyttäjien tapahtumiin ja kuvaamaan mahdollisuuksia laajentaa automaation hyödyntämistä. Hankinnan kohde ja valittavan palveluntuottajan velvollisuudet ovat tarkemmin kuvattuina tämän osallistumispyynnön liitteissä. Ne voivat kuitenkin muuttua ja täsmentyä neuvottelumenettelyn edetessä.