Jälki-ilmoitus: Teknologian tutkimuskeskus VTT Oy:n IT-loppukäyttäjä- ja infrastruktuurikapasiteettipalvelut

Hankinnan kohteena oli osallistumispyynnön mukaan seuraavien palveluiden tuottaminen Teknologian tukimuskeskus VTT Oy:lle (jatkossa myös "Hankintayksikkö" tai pelkkä "VTT"): 1) IT-loppukäyttäpalvelut: tuki työasemille, kannettaville tietokoneille, tableteille ja matkapuhelimille; ja niihin liittyvät lisälaitteet sekä määritellyt palvelut 2) IT-infstruktuurikapasiteettipalvelut: hybridi-infrastruktuurikapasiteettiratkaisut fyysisille ja virtuaalisille palvelimille, jotka sijaitsevat asiakkaiden, toimittajan ja pilvipalveluntarjoajan datakeskuksissa. Osallistumispyynnön mukaan hankinnan kohteena olevien palveluiden palveluntuottajaksi (jatkossa myös "toimittaja") valitaan yksi palveluntuottaja, joka vastaa molempien palveluiden tuottamisesta VTT:lle. Ehdokkaiden tulee sitoutua tuottamaan molemmat palvelut VTT:lle jättäessään osallistumishakemuksen. Hankinta toteutetttiin julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annetun lain (1397/2016, ”hankintalaki”) 34 §:n mukaisella neuvottelumenettelyllä. Hankintayksiköllä oli hankintalain 34 §:n 2 momentin 2 ja 3 kohdan mukainen peruste suorittaa hankinta neuvottelumenettelyllä. Osallistumispyynnön mukaan hankinnan kohde, asiakirjoissa esitetyt vaatimukset ja sopimusehdot voivat muuttua ja täsmentyä neuvottelumenettelyn edetessä. Osallistumispyynnön mukaan neuvotteluihin ja tarjouskilpailuun valitaan neljä (4) tarjoajaa, ellei soveltuvuusvaatimukset täyttäviä ehdokkaita ole vähemmän. Mikäli soveltuvuusvaatimukset täyttäviä ehdokkaita on enemmän kuin neljä, valitaan neuvotteluihin neljä eniten pisteitä saanutta ehdokasta. Ehdokkaiden vertailuperusteet olivat tarkemmin kuvattuina osallistumispyynnössä. Hankintaa ei jaettu osiin, sillä hankinnan jakaminen osiin ei ollut teknisesti järkevää ja kustannustehokasta ja se vaarantaa hankinnan asianmukaisen toteuttamisen. Osallistumispyynnön mukaan sopimus tehdään osallistumispyynnön liitteinä toimitetulle sopimuksille ja sopimuskausi on kolme vuotta, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana sopimuksissa kuvatuin irtisanomisehdoin. Osallistumispyynnön mukaan hankintasopimus ei muodosta valitulle palveluntuottajalle yksinoikeuttaa tuottaa hankintayksikölle hankinnan kohteena olevia palveluita vaan hankintayksiköllä säilyy oikeus hankintalain ehtoja noudattaen tilata palveluita kolmannelta taholta, esimerkiksi valitun palveluntuottajan kapasitettiongelmien vuoksi, tai kyseessä on erillinen palvelukokonaisuus, joka kohdistuu yksittäiseen projektiin.

Hankinnan kohteena oli VTT:n IT-loppukäyttäjäpalvelut ja infrastruktuurikapasiteettipalvelut. IT-loppukäyttäjäpalvelut pitivät sisällään seuraavat palvelut: - Määriteltyjen päätelaitteiden laitehallinta, asiakaskohtaisen sovelluspaketin asennus - Määriteltyjen päätelaitteiden elinkaaren hallinta - Service Desk, joka tukee käyttäjiä 1. tason SPOC- ja 2. tason palveluina - Lähituki määriteltyihin paikkoihin - IT-loppukäyttäjä - infrastruktuuripalvelut mukaan lukien: - Office 365 -hallintapalvelut - Mobiililiittymien ja laitteiden hallinta ja elinkaaripalvelu - Älylaitteiden (tabletit) hallinta ja elinkaaripalvelu - Kokoushuoneiden ja laitteiden hallinta Infrastruktuurikapasiteettipalvelut pitivät sisällään seuraavat palvelut: - Infrastruktuurikapasiteetti, hallinta ja valvonta: - Fyysiset ja virtuaaliset palvelimet - Tallennus (Storage) - Varmuuskopiointi - Arkistointi - Tietokannat - Väliohjelmistot - Identiteetinhallinta (Hakemistojen ja käyttöoikeuksien hallinta) - Tiedostojenhallinta (Suojattu tiedostojen hallinta ja varmuuskopiot) - Tulostuspalvelu - PKI-palvelu - VPN-ratkaisu - Palveluintegraatio Osallistumispyynnön mukaan palvelut on tarjottava ’End-to-End’ -periaatteella, mikä tarkoittaa, että Toimittaja on vastuussa kaikista palvelujen tarjoamisen edellyttämistä palveluprosesseista ja tehtävistä. Toimittajan odotetaan tarjoavan itsepalvelu- ja automatisoituja palveluita määriteltyihin loppukäyttäjien tapahtumiin ja kuvaamaan mahdollisuuksia laajentaa automaation hyödyntämistä. Hankinnan kohde ja valittavan palveluntuottajan velvollisuudet olivat tarkemmin kuvattuina osallistumispyynnön liitteissä ja tarjouskilpailuun valituille tarjoajajille lähetetyssä lopullisessa tarjouspyynnössä liitteineen.