Käyttäjätukipalveluiden hankinta
Helsingin kaupunki · Uusimaa
Perustiedot
- Tarjousten määräaika
- su 15.8.2021 klo 23.59 (päättynyt)
- Hankkijat
- Helsingin kaupunki, Y-tunnus 0201256-6
- Helsingin kaupungin toimialat ja liikelaitokset, Y-tunnus 0201256-6
- Toteutuspaikka
- Uusimaa (FI1B1)
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Hankintailmoitus
- Arvioitu kokonaisarvo
- Ei ilmoitettu
- Pääasiallinen CPV
- 72253000 Help desk -palvelut ja tukipalvelut
- Lisäkoodit: 72000000, 72222300, 72600000
- Julkaistu
- 26.6.2021
- Korjausilmoitus
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaHelsingin kaupunki (”Asiakas”) pyytää tarjousta seuraavista kaupunkilaajuisesti käyttöön tulevista ICT-käyttäjätukipalveluista: keskitetty palvelupiste, etätuki, lähituki, käyttäjätunnusten ja käyttöoikeuksien hallinta, Kasvatuksen ja koulutuksen toimialan tukipalvelu sekä edellä mainittuja tukevat kehitys- ja asiantuntijapalvelut.
Tarkemmat kuvaukset Asiakkaan nyky- ja tavoitetilasta, sopimusehdoista, vaatimuksista ja vertailuperusteista ovat liitteissä 1-6. Tarjoushinnat tulee antaa liitteelle 4, Hintalomake.
Hankinnan ennakoidun arvon laskennassa käytetään 48 kuukauden aikajaksoa.
Erän kuvaus
Hankinnan kohteena ovat Helsingin kaupungin 1. asteen käyttäjätukipalvelut. Hankittavat käyttäjätukipalvelut muodostuvat erilaisista 1. asteen etätukipalveluista, joita täydennetään erillisvelvoitettavilla, täydentävillä asiantuntijapalveluilla. Täydentäviin asiantuntijapalveluihin sisältyy erilaista asiantuntijapooli- ja projektitoimintaa, joka edellyttää toimimista myös Tilaajan toimipisteessä. Palveluun sisältyvät käyttäjäryhmät on määritelty tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 3 vaatimuslomake.
Tarkempi kuvaus hankinnasta liitteessä 2 kohdeympäristö ja tavoitetila.
Muutoksen kuvaus
24.6.2021
- korjattu liite 3 lisätty ja vanha poistettu
- lisätty puuttuva liite 4.1
- lisätietokysymysten jättöaikaa, koskee lisättyä liitettä 4.1, jatkettu 1.7.2021 klo 12.00 asti.
Hankinnan vaiheet
-
–Hankintailmoitus
Aiempi versio. Sen tiedot eivät ole Urakkahaussa.
-
Muutosilmoitustämä ilmoitus
Korjausilmoitus.
-
Voittaja: Fujitsu Finland Oy.