Lipunmyyntijärjestelmän ja -palvelujen käyttöoikeussopimus
Helsingin Kaupunginteatteri / Helsingin teatterisäätiö · koko Suomi
Perustiedot
- Hankkija
- Helsingin Kaupunginteatteri / Helsingin teatterisäätiö, Y-tunnus 0116521-0
- Toteutuspaikka
- koko Suomi
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Vapaaehtoista ennakkoavoimuutta (ex ante) koskeva ilmoitus
- Sopimusten kokonaisarvo
- 3 150 000–3 375 000 € (alv 0 %)
- Pääasiallinen CPV
- 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- Lisäkoodit: 79342300
- Julkaistu
- 27.8.2023
Suorahankinnan toimittaja
| Aiottu toimittaja | Sopimusarvo | Tarjouksia | Päätös |
|---|---|---|---|
| Lippupiste Oy, Y-tunnus 1789232-4 | 3 150 000–3 375 000 € | ei ilmoitettu |
Voittajista näytetään nimi ja Y-tunnus. ”Ei ilmoitettu” tarkoittaa, ettei ilmoituksessa ole tätä tietoa erälle tai sopimukselle.
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaHankinnan kohteena on Helsingin Kaupunginteatterin / Helsingin teatterisäätiön (jäljempänä myös ”Hankintayksikkö”) lipunmyyntijärjestelmä ja lipunmyyntipalvelut sekä tätä koskevien markkinointiviestintä- ja asiakaspalvelua koskevien lisäpalveluiden tuottaminen käyttöoikeussopimuksena.
Erän kuvaus
Hankinnan kohteena on Helsingin Kaupunginteatterin / Helsingin teatterisäätiön (jäljempänä myös ”Hankintayksikkö”) lipunmyyntijärjestelmä ja lipunmyyntipalvelut sekä tätä koskevien markkinointiviestintä- ja asiakaspalvelua koskevien lisäpalveluiden tuottaminen käyttöoikeussopimuksena.
Käyttöoikeussopimuksen perusteella Hankintayksikkö antaa palveluntuottajalle oikeuden myydä lippuja Hankintayksikön tapahtumiin sekä oikeuden periä kuluttaja- ja yritysasiakkailta palvelumaksuja jokaisesta myydystä lipusta.
Sopimukseen sisältyviä palveluita ovat muun muassa:
- lipunmyyntijärjestelmä Hankintayksikön omiin lippumyymälöihin
- Valtakunnallinen lippujen myynnin puhelinpalvelu
- Valtakunnallinen verkosto lipunmyyntipisteitä
- Internet -lippukauppa
- Kirjanpitoliittymä
- Digitoimistopalvelut
- Ylivuotopalvelut puheluille ja chat-viesteille
- Mahdollisuus outbout-puhelinmyyntipalveluille
- Jatkuva järjestelmän kehitystyö (mm. tulevaisuudessa integroitu dynaaminen hinnoittelu)
- Kumppanituki 7pv/vko
Lisäksi palveluntuottajan tulee tarjota Hankintayksikölle määrältään merkittävää markkinointitukea.
Markkinointiviestintään ja asiakaspalveluun liittyvät palvelut hankitaan käyttöoikeussopimuksen lisäpalveluina erillistä korvausta vastaan. Markkinointiviestinnän palvelut ja asiakaspalvelu kuuluvat kiinteänä osana lipunmyyntiin.
Käyttöoikeussopimuksen kesto on viisi (5) vuotta. Hankintayksikkö ei sitoudu sopimuksella tiettyihin hankintamääriin.
Hankinnan vaiheet
-
Suorahankintatämä ilmoitus
Aiottu toimittaja: Lippupiste Oy.
-
Hankinta keskeytettiin: Teknisistä tai menettelyyn liittyvistä virheistä johtuva ostajan päätös.