Contact Center -järjestelmä
Kansaneläkelaitos · koko Suomi
Perustiedot
- Hankkija
- Kansaneläkelaitos, Y-tunnus 0246246-0
- Toteutuspaikka
- koko Suomi
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Jälki-ilmoitus
- Sopimusten kokonaisarvo
- 8 214 067 € (alv 0 %)
- Pääasiallinen CPV
- 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- Julkaistu
- 7.7.2023
Hankinnan tulos
| Voittaja | Sopimusarvo | Tarjouksia | Päätös |
|---|---|---|---|
| Tietoevry Finland Oy, Y-tunnus 1962361-1 | 8 214 067 € | 2 |
Voittajista näytetään nimi ja Y-tunnus. ”Ei ilmoitettu” tarkoittaa, ettei ilmoituksessa ole tätä tietoa erälle tai sopimukselle.
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaHankinnan kohteena on valmisohjelmistopohjainen Contact Center -järjestelmä sekä siihen liittyvien integraatioiden vaatimat rajapinnat. Hankittava Contact Center -järjestelmä asennetaan toimitusprojektissa Kelan omaan konesaliin.
Hankinnan kohde koostuu seuraavista elementeistä:
• Contact Center -järjestelmä
• Valmisohjelmiston ylläpito ja tuki
• Toimittajan ylläpito- ja tukipalvelu
• Toimitusprojekti
• Erikseen tilattavat asiantuntijapalvelut, mm.
o mahdolliset toimitusprojektiin kuulumattomat lisätyöt
o sopimuskauden päätyttyä vastuunsiirtoon liittyvät työt sekä datan ja tilastojen siirtäminen uuteen palveluympäristöön
Katso hankinnan kohteen kuvaus tarkemmin tarjouspyynnön liitteestä 1.
Erän kuvaus
Katso tarjouspyynnön kohta "II.1.4) Lyhyt kuvaus".
Lisätiedot
Hankinnan laajuutta on kuvattu tarjouspyynnössä ja sen liitteissä, erityisesti liitteessä 1 "Hankinnan kohteen kuvaus".
Hansel Oy toimii kilpailutuksessa konsultatiivisessa roolissa.
Hankinnan vaiheet
-
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 3.5.2023 klo 12.00.
-
Jälki-ilmoitustämä ilmoitus
Voittaja: Tietoevry Finland Oy.