Contact Center -järjestelmä
Kansaneläkelaitos · koko Suomi
Perustiedot
- Tarjousten määräaika
- ke 3.5.2023 klo 12.00 (päättynyt)
- Hankkija
- Kansaneläkelaitos, Y-tunnus 0246246-0
- Toteutuspaikka
- koko Suomi
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Hankintailmoitus
- Arvioitu kokonaisarvo
- Ei ilmoitettu
- Pääasiallinen CPV
- 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- Julkaistu
- 5.4.2023
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaHankinnan kohteena on valmisohjelmistopohjainen Contact Center -järjestelmä sekä siihen liittyvien integraatioiden vaatimat rajapinnat. Hankittava Contact Center -järjestelmä asennetaan toimitusprojektissa Kelan omaan konesaliin.
Hankinnan kohde koostuu seuraavista elementeistä:
• Contact Center -järjestelmä
• Valmisohjelmiston ylläpito ja tuki
• Toimittajan ylläpito- ja tukipalvelu
• Toimitusprojekti
• Erikseen tilattavat asiantuntijapalvelut, mm.
o mahdolliset toimitusprojektiin kuulumattomat lisätyöt
o sopimuskauden päätyttyä vastuunsiirtoon liittyvät työt sekä datan ja tilastojen siirtäminen uuteen palveluympäristöön
Katso hankinnan kohteen kuvaus tarkemmin tarjouspyynnön liitteestä 1.
Erän kuvaus
Katso tarjouspyynnön kohta "II.1.4) Lyhyt kuvaus".
Lisätiedot
Hankinnan laajuutta on kuvattu tarjouspyynnössä ja sen liitteissä, erityisesti liitteessä 1 "Hankinnan kohteen kuvaus".
Hansel Oy toimii kilpailutuksessa konsultatiivisessa roolissa.
Hankinnan vaiheet
-
Hankintailmoitustämä ilmoitus
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 3.5.2023 klo 12.00.
-
Voittaja: Tietoevry Finland Oy.