Sähköverkkoyhtiön Chat-palvelukumppani
Caruna Oy · koko Suomi
Perustiedot
- Tarjousten määräaika
- ma 26.6.2023 klo 12.00 (päättynyt)
- Hankkija
- Caruna Oy, Y-tunnus 1618314-7
- Toteutuspaikka
- koko Suomi
- Hankintalaji
- Muu (palvelu)
- Menettely
- EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Hankintailmoitus – Erityisalat
- Arvioitu kokonaisarvo
- 1 000 000 € (alv 0 %)
- Pääasiallinen CPV
- 79342300 Asiakaspalvelu
- Julkaistu
- 8.6.2023
Ammattiala
Sähkö
Ammattiala on Urakkahaun luokittelu. Työn sisältö ratkeaa tarjouspyyntöasiakirjoista.
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaHankinnan kohteena on Sähköverkkoyhtiön chat-palvelukumppanin palvelut asiakaspalvelun tukena chat-palvelukanavassa. Palvelukokonaisuuteen sisältyy Asiakaspalvelun First line sopimus- ja laskupalvelu ja tekninen palvelu. Palvelua tuotetaan arkipäivisin klo 8–16 välillä chat-kanavassa.
Palvelun Asiakkaita ovat yksityishenkilöt ja yritykset sekä heidän edustajansa kaikilla Caruna Oy:n ja Caruna Espoo Oy:n verkkoalueilla. Palvelua tullaan kehittämään ja digitalisoimaan sopimuskauden aikana Palveluiden ympärille rakennettujen kehitys- ja yhteistyömallien avulla.
Palvelujen sisältö on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön luonnoksen liitteessä 01 Palvelukuvaus_LUONNOS. Hankinnan kohteen kuvaus tarkentuu neuvottelumenettelyn kuluessa.
Sopimus ei synny hankintapäätöksellä. Sopimus syntyy vasta, kun osapuolet ovat allekirjoittaneet sopimuksen.
Hankinnan vaiheet
-
Hankintailmoitustämä ilmoitus
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 26.6.2023 klo 12.00.
-
Jälki-ilmoitus julkaistiin.
Hankkijan aiemmat sähköalan muut hankinnat
Caruna Oy: kaikki hankinnat| Julkaistu | Hankinta | Voittaja | Sopimusarvo | Tarjouksia |
|---|---|---|---|---|
| ratkaistu 24.1.2024 | Raivaukset ja kasvuston käsittely sähköverkon läheisyydessä Satakunta | Temepa Infra Oy | ei ilmoitettu | ei ilmoitettu |
| ratkaistu 24.1.2024 | Raivaukset ja kasvuston käsittely sähköverkon läheisyydessä Lounais-Suomi 1 | Puskapojat Oy | ei ilmoitettu | ei ilmoitettu |
| ratkaistu 24.1.2024 | Raivaukset ja kasvuston käsittely sähköverkon läheisyydessä Länsi-Uusimaa | TLT-Connection Oy | ei ilmoitettu | ei ilmoitettu |
| ratkaistu 24.1.2024 | Raivaukset ja kasvuston käsittely sähköverkon läheisyydessä Pohjois-Suomi | Temepa Infra Oy | ei ilmoitettu | ei ilmoitettu |
| ratkaistu 24.1.2024 | Raivaukset ja kasvuston käsittely sähköverkon läheisyydessä Lounais-Suomi 2 | TLT-Connection Oy | ei ilmoitettu | ei ilmoitettu |
”Ei ilmoitettu” tarkoittaa, ettei ilmoituksessa ole tätä tietoa erälle tai sopimukselle; hankinnan kokonaisarvo voi silti näkyä ilmoituksen sivulla. Puitesopimuksissa arvo on enimmäisarvo.