Sähköverkkoyhtiön Chat-palvelukumppani
Caruna Oy · alue ei tiedossa
Perustiedot
- Hankkija
- Caruna Oy, Y-tunnus 1618314-7
- Toteutuspaikka
- alue ei tiedossa
- Hankintalaji
- Muu (palvelu)
- Menettely
- Neuvottelumenettely, EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Jälki-ilmoitus – Erityisalat
- Sopimusten kokonaisarvo
- 900 000 € (alv 0 %)
- Pääasiallinen CPV
- 79500000 Toimistotyön tukipalvelut
- Julkaistu
- 7.11.2023
Hankinnan tulos
| Voittaja | Sopimusarvo | Tarjouksia | Päätös |
|---|---|---|---|
| – | 900 000 € | ei ilmoitettu |
Voittajista näytetään nimi ja Y-tunnus. ”Ei ilmoitettu” tarkoittaa, ettei ilmoituksessa ole tätä tietoa erälle tai sopimukselle.
Ammattiala
Sähkö
Ammattiala on Urakkahaun luokittelu. Työn sisältö ratkeaa tarjouspyyntöasiakirjoista.
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaHankinnan kohteena oli Sähköverkkoyhtiön chat-palvelukumppanin palvelut asiakaspalvelun tukena chat-palvelukanavassa. Palvelukokonaisuuteen sisältyy Asiakaspalvelun First line sopimus- ja laskupalvelu ja tekninen palvelu. Palvelua tuotetaan arkipäivisin klo 8–16 välillä chat-kanavassa.
Palvelun Asiakkaita ovat yksityishenkilöt ja yritykset sekä heidän edustajansa kaikilla Caruna Oy:n ja Caruna Espoo Oy:n verkkoalueilla. Palvelua tullaan kehittämään ja digitalisoimaan sopimuskauden aikana Palveluiden ympärille rakennettujen kehitys- ja yhteistyömallien avulla.
Palvelujen sisältö oli kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 01 Palvelukuvaus.
Hankinnan vaiheet
-
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 26.6.2023 klo 12.00.
-
Jälki-ilmoitustämä ilmoitus
Jälki-ilmoitus julkaistiin.
Hankkijan aiemmat sähköalan muut hankinnat
Caruna Oy: kaikki hankinnat| Julkaistu | Hankinta | Voittaja | Sopimusarvo | Tarjouksia |
|---|---|---|---|---|
| ratkaistu 24.1.2024 | Raivaukset ja kasvuston käsittely sähköverkon läheisyydessä Satakunta | Temepa Infra Oy | ei ilmoitettu | ei ilmoitettu |
| ratkaistu 24.1.2024 | Raivaukset ja kasvuston käsittely sähköverkon läheisyydessä Lounais-Suomi 1 | Puskapojat Oy | ei ilmoitettu | ei ilmoitettu |
| ratkaistu 24.1.2024 | Raivaukset ja kasvuston käsittely sähköverkon läheisyydessä Länsi-Uusimaa | TLT-Connection Oy | ei ilmoitettu | ei ilmoitettu |
| ratkaistu 24.1.2024 | Raivaukset ja kasvuston käsittely sähköverkon läheisyydessä Pohjois-Suomi | Temepa Infra Oy | ei ilmoitettu | ei ilmoitettu |
| ratkaistu 24.1.2024 | Raivaukset ja kasvuston käsittely sähköverkon läheisyydessä Lounais-Suomi 2 | TLT-Connection Oy | ei ilmoitettu | ei ilmoitettu |
”Ei ilmoitettu” tarkoittaa, ettei ilmoituksessa ole tätä tietoa erälle tai sopimukselle; hankinnan kokonaisarvo voi silti näkyä ilmoituksen sivulla. Puitesopimuksissa arvo on enimmäisarvo.