Asiakaskokemusta mittaava ohjelmisto ja laitteisto kokonaispalveluna
Tampereen kaupunki · Pirkanmaa
Perustiedot
- Tarjousten määräaika
- pe 26.5.2023 klo 12.00 (päättynyt)
- Hankkija
- Tampereen kaupunki, Y-tunnus 0211675-2
- Toteutuspaikka
- Pirkanmaa (FI19B)
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Hankintailmoitus
- Arvioitu kokonaisarvo
- Ei ilmoitettu
- Pääasiallinen CPV
- 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- Lisäkoodit: 79342321, 30200000
- Julkaistu
- 12.5.2023
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaTampereen kaupunki on hankkimassa asiakaskokemuksen mittaamiseen ohjelmistopalvelua, jonka avulla voidaan mitata NPS -suosittelukysymyksiä sekä myös muunlaisia asiakaskokemusta ja -tyytyväisyyttä kysyviä kysymyksiä ja kyselyitä. Hankinnan kohteeseen kuuluu esim. sähköpostin tai tekstiviestin välityksellä lähetetyt kyselylinkit. Hankittavan ohjelmistopalvelun aktiivisia käyttäjiä on arviolta 200-300 per vuosi.
Hankinnan kohteeseen sisältyy myös laitteet palveluna, kuten tablettilaitteet, joissa toimii sama kyselyjärjestelmä kuin verkossakin. Hankinta ei sisällä ns. painalluslaitteita.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin muissa tarjouspyynnön liitteissä, erityisesti liitteessä 1 "Hankinnan kohteen kuvaus" sekä liitteessä 1.1. "Vaatimukset" ja liitteessä 1.2. "Ohjelmistopalvelun kuvaus".
Erän kuvaus
Katso kohta II.1.4) Lyhyt kuvaus.
Hankinnan vaiheet
-
Hankintailmoitustämä ilmoitus
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 26.5.2023 klo 12.00.
-
Voittaja: Roidu Oy.