Contact Center -ratkaisu
Helsingin kaupungin asunnot Oy · Uusimaa
Perustiedot
- Hankkija
- Helsingin kaupungin asunnot Oy, Y-tunnus 2379058-6
- Toteutuspaikka
- Uusimaa (FI1B1)
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Jälki-ilmoitus
- Sopimusten kokonaisarvo
- 520 000 € (alv 0 %)
- Pääasiallinen CPV
- 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- Julkaistu
- 4.5.2023
Hankinnan tulos
| Voittaja | Sopimusarvo | Tarjouksia | Päätös |
|---|---|---|---|
| twoday Al Works Oy, Y-tunnus 1856723-2 | 520 000 € | 5 |
Voittajista näytetään nimi ja Y-tunnus. ”Ei ilmoitettu” tarkoittaa, ettei ilmoituksessa ole tätä tietoa erälle tai sopimukselle.
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaKilpailutus koskee monikanavaisen asiakaskontaktien hallintaratkaisun (Contact Center) hankintaa.
Erän kuvaus
Hankinnan kohteena on ohjelmistopalvelu, joka sisältää monikanavaisen asiakaskontaktien hallintaratkaisun sekä ohjelmistopalveluun liittyvien integraatioiden vaatimat rajapinnat. Ohjelmistopalvelu hankitaan SaaS-palveluna.
Hankinnan kohde koostuu seuraavista palveluista:
• Ohjelmistopalvelu, joka sisältää Contact Center –järjestelmän
• Palvelun toimitus- ja käyttöönottoprojekti
• Tukipalvelut
• Erikseen tilattavat asiantuntijapalvelut hankinnan kohteen kuvauksessa kerrotussa laajuudessa
Hankinnan sopimuskausi on määräaikainen neljä (4) vuotta, minkä jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.
Hankinnan vaiheet
-
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 23.1.2023 klo 15.00.
-
Jälki-ilmoitustämä ilmoitus
Voittaja: twoday Al Works Oy.
-
Sopimusta muutettiin.