Tulkkauspalvelun välitysjärjestelmä

Kela uudistaa tulkkauspalvelujen välitysjärjestelmäpalvelujen prosesseja hankkimalla uuden välitysjärjestelmän On-premises-ratkaisuna Kelan konesaliin. Tavoitteena on hankkia Kelan käyttöön luotettava, toimiva ja helppokäyttöinen järjestelmä, joka tukee ydintoimintojen tehokasta suorittamista. Tällä tarjouspyynnöllä Kela hakee toimittajaa, joka toimittaa ja räätälöi tarvittaessa Kelalle tulkkauspalvelun välitysjärjestelmän. Välitysjärjestelmässä hallinnoidaan mm. tulkkipalvelujen tilauksia ja raportointia sekä eri käyttäjäryhmien välistä viestintää. Katso hankinnan kohteen tarkempi kuvaus tarjouspyynnön liitteestä 1.

Uusi järjestelmä tulee kattamaan vammaisten tulkkauspalvelun sekä vieraan kielen tulkkauspalvelun tilauksien välityksen. Järjestelmä tullaan sijoittamaan Kelan omaan konesaliin On-premises-ratkaisuna. Hankinnan kohde sisältää mm. seuraavia tuotteita ja palveluita: • Kelan kokoluokan organisaatiolle ja tulevan järjestelmän käyttäjämäärille soveltuva järjestelmä, joka sisältää valmisohjelmiston tarvittavine räätälöinteineen, joka tukee tilausten tekoa ja välittämistä eri kohderyhmille sekä käyttäjätietojen ylläpitoa • Työsuoritteen kirjaaminen ja laskutustietojen kokoaminen kirjattujen työsuoritteiden pohjalta • Järjestelmän sisäinen viestiminen käyttäjien välillä ja automaattisten viestien ja ilmoitusten toimittaminen käyttäjille • Käyttöliittymän kautta saatavat raportit sekä Kelan muiden tilastointitarpeiden mahdollistaminen • Järjestelmän tietojen automaattinen arkistointi Kelan arkistojärjestelmään • Järjestelmän toimitusprojekti • Integraatioiden vaatimat rajapinnat • Koulutukset Kelan välittäjille, pääkäyttäjille, toteutustiimille ja tukihenkilöille • Dokumentaatio ja ohjeet Kelan välittäjille, pääkäyttäjille, toteutustiimille, tukihenkilöille sekä loppukäyttäjille • Ohjelmistotoimittajan tuki- ja ylläpitopalvelu • Toimittajan tuki- ja ylläpitopalvelu • Erikseen tilattavat asiantuntijapalvelut. Hankinnan kohdetta on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä.

Seuraavat tarjouspyynnön asiakirjat ovat salassa pidettäviä ja ovat saatavissa allekirjoitettua salassapitositoumusta vastaan: Liite 2, 2.1-2.13 Vaatimukset - Salassa pidettävä Liite 2.14 Integraatiokuvaus - Salassa pidettävä Liite 3 Tietoturvavaatimukset - Salassa pidettävä Mikäli tarjoaja haluaa saada salassa pidettävät asiakirjat, tulee tarjoajan palauttaa tarjouspyynnön mukana oleva asiakirja "Salassapitositoumus" allekirjoitettuna osoitteeseen: it.tarjouskilpailut@kela.fi. Viestikentän aihe: Tulkkauspalvelun välitysjärjestelmän salassapitositoumus. Mikäli olette markkinavuoropuhelussa palauttaneet salassapitositoumuksen, niin voitte ilmoittaa siitä em. sähköpostiosoitteeseen. Ilmoituksen tai salassapitositoumuksen vastaanottamisen jälkeen Kela lähettää asiakirjat tarjoajalle mahdollisimman pian.