Genesys-kontaktienhallintajärjestelmän ylläpito- ja kehityspalvelut
Perustiedot
- Tarjousten määräaika
- to 1.6.2023 klo 12.00 (päättynyt)
- Hankkija
- Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos, Y-tunnus 0201256-6
- Toteutuspaikka
- Uusimaa (FI1B1)
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Hankintailmoitus
- Arvioitu kokonaisarvo
- 480 000 € (alv 0 %)
- Pääasiallinen CPV
- 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- Lisäkoodit: 72250000
- Julkaistu
- 14.4.2023
- Korjausilmoitus
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaHelsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (jäljempänä Palvelukeskus Helsinki ja/tai tilaaja) pyytää tarjousta Genesys-kontaktienhallintajärjestelmän ylläpito- ja kehityspalveluista. Hankinnan kohteena on ympärivuorokautisessa (24/7/365) tuotantokäytössä olevan tilaajan Genesys-PureEngage-kontaktienhallintajärjestelmän ylläpito- ja kehityspalvelu ratkaisuna, jossa toimittaja ottaa nykyisen Genesys-ohjelmiston ylläpitoonsa sellaisenaan ja toimittaa myös järjestelmään liittyvät ja tarvittavat, tuki-, ylläpito-, kehitys- ja konsultointipalvelut.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteissä. Hankinnan ennakoitu arvo on laskettu neljän vuoden ajanjaksolle.
Lisätiedot
Hankintalain 30 §:n mukaan palveluhankintasopimuksissa, joissa ei ilmoiteta kokonaishintaa, ennakoidun arvon laskennassa perusteena on käytettävä toistaiseksi voimassa olevissa tai yli 48 kuukautta voimassa olevissa hankintasopimuksissa kuukausiarvoa kerrottuna luvulla 48.
Muutoksen kuvaus
Tarjouskilpailuasiakirjoja muutetaan.
Hankinnan vaiheet
-
–Hankintailmoitus
Aiempi versio. Sen tiedot eivät ole Urakkahaussa.
-
Muutosilmoitustämä ilmoitus
Korjausilmoitus.
-
Voittaja: Tietoevry Finland Oy.