Asiakkuustutkimukset

Hankinnan kohteena ovat Ylen väestöä- ja internetväestöä edustavat asiakkuustutkimukset. Hankintaan sisältyy myös ruotsinkielistä väestöä ja lapsiperheitä edustavat tutkimukset. Hankinnan tavoitteena on taata, että Yle saa laadullista, ajankohtaista ja luotettavaa väestöä edustavaa tutkimustietoa tilaustarpeidensa mukaisesti. Tutkimusten kohdalla on tärkeää saada riittävä otos eri-ikäisistä asiakkaista, jotta painotukset ja luotettavien johtopäätösten tekeminen eri-ikäisistä kuten 15-29 -vuotiaista on mahdollista. Hankinnasta perustetaan puitejärjestely, johon valitaan kaksi (2) palveluntuottajaa. Puitejärjestelyyn valittujen Palveluntuottajien kanssa tehdään puitesopimukset. Hankinnan kohde on kuvattu yksityiskohtaisesti liitteessä 1.1 (Hankinnan kohteen kuvaus). Hankinnan kohteen kuvauksessa olevista tutkimuksista on mahdollista saada kyselylomakkeet nähtäville täyttämällä tarjouspyynnön liitteenä oleva salassapitositoumus ja palauttamalla sen sähköpostitse osoitteeseen: tarjoukset.yle@yle.fi

Hankinnan kohteena on laadullisten tutkimusten ja tuotekehitys- sekä käytettävyystestausten osallistujien rekrytointia Ylessä tapahtuvaan testaamiseen ja haastatteluun (paikan päällä ja verkossa tapahtuviin yksilö-, pari- ja ryhmähaastatteluihin, fokusryhmiin, chatteihin ja online-yhteisöihin). Hankinnan tavoitteena on taata, että Palveluntuottaja rekrytoi Ylelle osallistujia testaamiseen ja haastatteluun tilaustarpeidensa mukaisesti. Tarvetta on noin 600 rekrytoitavalle vuodessa. Osallistujarekrytointi ja siihen liittyvät palvelut tulee toteuttaa suomen kielellä. Hankinnasta solmitaan puitesopimus yhden (1) Palveluntuottajan kanssa. Hankintasopimuksen kesto on neljä (4) vuotta. Hankinnan kohde on kuvattu yksityiskohtaisesti liitteessä 1.2 (Hankinnan kohteen kuvaus).