Suun terveydenhuollon asiakaspalvelukeskuksen henkilökunnan hankinta palveluhankintana
Perustiedot
- Hankkija
- Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimiala, Y-tunnus 0201256-6
- Toteutuspaikka
- Uusimaa (FI1B1)
- Helsinki.
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Jälki-ilmoitus – SOTE- ja muut erityiset palvelut
- Sopimusten kokonaisarvo
- 3 900 000 € (alv 0 %)
- Pääasiallinen CPV
- 85131000 Hammashoitopalvelut
- Lisäkoodit: 85130000
- Julkaistu
- 15.12.2022
Hankinnan tulos
| Voittaja | Sopimusarvo | Tarjouksia | Päätös |
|---|---|---|---|
| Mehiläinen Terveyspalvelut Oy, Y-tunnus 1723156-9Terveystalo Julkiset Palvelut Oy, Y-tunnus 1625174-4 | 7 800 000 € | 7 |
Voittajista näytetään nimi ja Y-tunnus. ”Ei ilmoitettu” tarkoittaa, ettei ilmoituksessa ole tätä tietoa erälle tai sopimukselle.
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaHankinnan kohteena on asiakaspalvelukeskuksen henkilökunnan hankinta palveluhankintana.
Asiakaspalvelukeskuksen tehtäviin Helsingin kaupungin suun terveydenhuollossa kuuluvat monikanavaiset neuvontapalvelut, hoidon tarpeen arvioinnit asiakkaan palvelutarve huomioiden sekä ajanvarauksiin liittyvät tehtävät. Suun terveydenhuollolla on käytössä takaisinsoittopalvelu. Lisäksi tehtäviin kuuluvat palvelusetelin antamiseen liittyvät tehtävät ja muut mahdolliset Tilaajan määrittämät tehtävät.
Hankittavan henkilökunnan tulee olla terveydenhuollon ammattihenkilöitä.
Katso tarkempi hankinnan kohteen kuvaus palvelukuvauksesta (liite 1).
Erän kuvaus
Asiakaspalvelukeskuksen henkilökunnan hankinta. Ks. tarkemmin tarjouspyynnön kohta II.1.4 sekä liitteenä (liite 1) oleva palvelukuvaus.
Palvelu on arvonlisäverotonta terveyspalvelujen tuottamista.
Nyt kilpailutettavalla palveluhankinnalla on tarkoitus täydentää asiakaspalvelukeskuksen omia henkilostöresursseja, jotta asiakkaiden yhteydenottoihin pystytään vastaamaan saman päivän aikana ja potilasturvallisuus ei vaarannu. Kaikkiin takaisinsoittojärjestelmään jätettyihin soittopyyntöihin tulee vastata mahdollisimman pian, terveyskeskuksen aukioloaikana samana päivänä (Terveydenhuoltolaki 1326/2010 51§).
Lisätiedot
Perussopimuskausi on pituudeltaan 13-14 kuukautta. Hankintaan sisältyy mahdollisuus yhteen, enintään 34-35 kuukauden pituiseen optiokauteen. Ks. palvelukuvaus (liite 1) ja sopimusluonnos (liite 2). Perussopimuskausi päättyy 31.1.2024 riippumatta siitä, milloin se on alkanut.
Hankinnan vaiheet
-
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 12.9.2022 klo 12.00.
-
Jälki-ilmoitustämä ilmoitus
Voittajat: Mehiläinen Terveyspalvelut Oy ja Terveystalo Julkiset Palvelut Oy.