Contact Center -ratkaisu
Helsingin kaupungin asunnot Oy · Uusimaa
Perustiedot
- Tarjousten määräaika
- to 27.10.2022 klo 13.00 (päättynyt)
- Hankinta on keskeytetty.
- Hankkija
- Helsingin kaupungin asunnot Oy, Y-tunnus 2379058-6
- Toteutuspaikka
- Uusimaa (FI1B1)
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Hankintailmoitus
- Arvioitu kokonaisarvo
- Ei ilmoitettu
- Pääasiallinen CPV
- 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- Julkaistu
- 28.9.2022
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaKilpailutus koskee monikanavaisen asiakaskontaktien hallintaratkaisun (Contact Center) hankintaa.
Erän kuvaus
Hankinnan kohteena on ohjelmistopalvelu, joka sisältää monikanavaisen asiakaskontaktien hallintaratkaisun sekä ohjelmistopalveluun liittyvien integraatioiden vaatimat rajapinnat. Ohjelmistopalvelu hankitaan SaaS-palveluna.
Hankinnan kohde koostuu seuraavista palveluista:
• Ohjelmistopalvelu, joka sisältää Contact Center –järjestelmän
• Palvelun toimitus- ja käyttöönottoprojekti
• Tukipalvelut
• Erikseen tilattavat asiantuntijapalvelut hankinnan kohteen kuvauksessa kerrotussa laajuudessa
Hankinnan sopimuskausi on määräaikainen neljä (4) vuotta, minkä jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.
Hankinnan vaiheet
-
Hankintailmoitustämä ilmoitus
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 27.10.2022 klo 13.00.
-
Hankinta keskeytettiin.