Asiakaspalvelun palautejärjestelmä SaaS-palveluna
Yleisradio Oy · Uusimaa
Perustiedot
- Hankkija
- Yleisradio Oy, Y-tunnus 0215438-8
- Toteutuspaikka
- Uusimaa (FI1B1)
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Jälki-ilmoitus
- Arvioitu kokonaisarvo
- 416 715 € (alv 0 %)
- Sopimusten kokonaisarvo
- 416 715 € (alv 0 %)
- Pääasiallinen CPV
- 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- Lisäkoodit: 72410000
- Julkaistu
- 26.5.2022
Hankinnan tulos
| Voittaja | Sopimusarvo | Tarjouksia | Päätös |
|---|---|---|---|
| Fujitsu Finland Oy, Y-tunnus 0815044-1 | 416 715 € | 6 |
Voittajista näytetään nimi ja Y-tunnus. ”Ei ilmoitettu” tarkoittaa, ettei ilmoituksessa ole tätä tietoa erälle tai sopimukselle.
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaAsiakaspalvelun palautejärjestelmä SaaS-palveluna tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti.
Erän kuvaus
Hankinnan kohteena oleva Asiakaspalvelun palautejärjestelmä SaaS-palveluna koostuu seuraavista:
- Ylen asiakaspalvelijoiden ja teknisen tuen käyttöön suunnattu tapausten (palaute, tekniset ongelmat) käsittelyyn tarkoitettu järjestelmä
- Asiakaspalvelun palautesivusto, joka on tarkoitettu kansalaisten palautteiden antoon sekä teknisten ongelmien ilmoittamiseen
Hankinta sisältää myös SaaS-palvelun käyttöönotto-, ylläpito-, tuki- ja kehittämispalvelut. Hankittavan SaaS-palvelun kuvaus on esitetty tarkemmin tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Hankinnan vaiheet
-
–Hankintailmoitus
Aiempi versio. Sen tiedot eivät ole Urakkahaussa.
-
Korjausilmoitus.
-
Jälki-ilmoitustämä ilmoitus
Voittaja: Fujitsu Finland Oy.