Apuvälineiden huolto- ja korjauspalvelut

Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala järjestää tarjouskilpailun Apuvälinepalveluiden apuvälineiden huolto- ja korjauspalvelusta. Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialalla on yksi kaupunkiyhteinen apuvälineyksikkö Apuvälinepalvelut, jonka toimipiste on läntisessä Helsingissä, Konalan kaupunginosassa. Hankinnan kohteena on Apuvälinepalveluiden perustason apuvälineiden huolto- ja korjauspalvelut kokonaispalveluna. Huollot, määräaikaishuollot ja korjaukset toteutetaan apuvälineiden valmistajien huolto-ohjelmia, Tilaajan huolto-ohjelmia ja asiaan liittyvää lainsäädäntöä noudattaen (muun muassa Sosiaali- ja terveysministeriön asetus lääkinnällisen kuntoutuksen apuvälineiden luovutuksesta 1326/2011 ja Laki lääkinnällisistä laitteista 719/2021). Palveluun kuuluu huoltojen ja korjausten lisäksi mm. asiakaspalvelu puhelimitse, huoltojen koordinointi ja huoltotoimenpiteiden kirjaaminen Tilaajan Effector-järjestelmään. Hankittava palvelu on kuvattu tarkemmin tarjouspyyntöasiakirjoissa. Suunniteltu perussopimuskausi on 36 kuukautta, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana. Sopimuskausi alkaa sopimuksen allekirjoituksesta ja palvelun järjestäminen siirtyy täysimääräisesti valitun Palveluntuottajan vastuulle 6 kuukautta sopimuksen allekirjoittamisesta. Arvioitu palvelun aloittamisajankohta sijoittuu loppusyksyyn 2024.

Apuvälinepalveluiden apuvälineiden huolto- ja korjauspalveluiden hankinta keskeytetään hankintalain (1397/2016) 125 § perusteella. Hankintamenettely voidaan keskeyttää vain todellisesta ja perustellusta syystä. Hankintamenettelyn aikana on käynyt ilmi, että hankinnan kohteen määrittelyä ja hankinnan kohteen vaatimuksia on tarpeen muokata, eikä tämä ole mahdollista korjaamalla hankintailmoitusta ja tarjouspyyntöä. Hankinnan keskeyttämiseen 11.4.2024 mennessä hankintaan ei ollut saapunut vielä yhtään tarjousta. Hankintamenettely käynnistetään mahdollisimman pian uudelleen.