Apuvälineiden huolto- ja korjauspalvelut

Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala järjestää tarjouskilpailun Apuvälinepalveluiden apuvälineiden huolto- ja korjauspalvelusta. Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialalla on yksi kaupunkiyhteinen apuvälineyksikkö Apuvälinepalvelut, jonka toimipiste on läntisessä Helsingissä, Konalan kaupunginosassa. Hankinnan kohteena on Apuvälinepalveluiden perustason apuvälineiden huolto- ja korjauspalvelut kokonaispalveluna. Huollot, määräaikaishuollot ja korjaukset toteutetaan apuvälineiden valmistajien huolto-ohjelmia, Tilaajan huolto-ohjelmia ja asiaan liittyvää lainsäädäntöä noudattaen (muun muassa Sosiaali- ja terveysministeriön asetus lääkinnällisen kuntoutuksen apuvälineiden luovutuksesta 1326/2011 ja Laki lääkinnällisistä laitteista 719/2021). Palveluun kuuluu huoltojen ja korjausten lisäksi mm. asiakaspalvelu puhelimitse, huoltojen koordinointi ja huoltotoimenpiteiden kirjaaminen Tilaajan Effector-järjestelmään. Hankittava palvelu on kuvattu tarkemmin tarjouspyyntöasiakirjoissa. Suunniteltu perussopimuskausi on 36 kuukautta, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana. Sopimuskausi alkaa sopimuksen allekirjoituksesta ja palvelun järjestäminen siirtyy täysimääräisesti valitun Palveluntuottajan vastuulle 6 kuukautta sopimuksen allekirjoittamisesta. Arvioitu palvelun aloittamisajankohta sijoittuu loppusyksyyn 2024.