Asiakastyytyväisyys- ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimus
Pirkanmaan Voimia Oy · Pirkanmaa
Perustiedot
- Hankkija
- Pirkanmaan Voimia Oy, Y-tunnus 2938704-2
- Toteutuspaikka
- Pirkanmaa (FI19B)
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- Avoin menettely, EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Jälki-ilmoitus
- Sopimusten kokonaisarvo
- 160 000 € (alv 0 %)
- Erät
- 2 erää
- Pääasiallinen CPV
- 79311000 Kyselytutkimuspalvelut
- Sopimuskausi
- 1.5.2026–30.4.2028
- Julkaistu
- 30.4.2026
Hankinnan tulos
| Erä | Voittaja | Sopimusarvo | Tarjouksia | Päätös |
|---|---|---|---|---|
| Erä 1: Asiakastyytyväisyystutkimus | Feelback Oy, Y-tunnus 1702297-8 | 50 000 € | 4 | |
| Erä 2: Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus | Feelback Oy, Y-tunnus 1702297-8 | 20 000 € | 5 |
Voittajista näytetään nimi ja Y-tunnus. ”Ei ilmoitettu” tarkoittaa, ettei ilmoituksessa ole tätä tietoa erälle tai sopimukselle.
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaTuomi Logistiikka Oy kilpailutti Pirkanmaan Voimia Oy:n (myöhemmin Voimia) toimeksiannosta Voimian asiakastyytyväisyystutkimuksen ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimuksen hankinnan.
Hankinta jaettiin kahteen osa-alueeseen tutkimuskohtaisesti:
Osa-alue 1 Asiakastyytyväisyystutkimus
Osa-alue 2 Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus
Tarjoaja voi tarjota yhteen tai molempiin osa-alueisiin.
Asiakastyytyväisyystutkimus on tarkoitus toteuttaa vuosittain ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimus joka toinen vuosi. Tehtävien tutkimusten avulla seurataan Voimian asiakastyytyväisyydelle asetettuja tavoitteita ja asetetaan uusia vuositavoitteita.
Hankinnan kohteena olevat palvelut hankitaan kokonaisratkaisuina. Tutkimusten tulee olla toteutettavissa saman sisältöisinä toteutusrytmiensä mukaisesti ja eri vuosien tutkimusten tulee olla sisällöltään vertailukelpoisia keskenään.
Palvelu oli kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Lisätiedot
Sopimuskausi on 1.5.2026 – 30.4.2028, jonka jälkeen sopimusta voidaan jatkaa optiona toistaiseksi voimassa olevana.
Erien kuvaukset
Erä 1: Asiakastyytyväisyystutkimus
Osa-alueeseen valittiin yksi (1) toimittaja.
Palvelu oli kuvattu tarkemmin liitteellä 3a Palvelukuvaus Asiakastyytyväisyystutkimus.
Erä 2: Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus
Osa-alueeseen valittiin yksi (1) toimittaja.
Palvelu oli kuvattu tarkemmin liitteellä 3b Palvelukuvaus Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus.
Erät
| Erä | Nimi | Ammattiala | Arvioitu arvo | CPV |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Asiakastyytyväisyystutkimus | – | – | 79311000 |
| 2 | Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus | – | – | 79311000 |
Hankinnan vaiheet
-
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 3.3.2026 klo 12.00.
-
Jälki-ilmoitustämä ilmoitus
Voittaja: Feelback Oy.