Asiakastyytyväisyys- ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimus
Pirkanmaan Voimia Oy · Pirkanmaa
Perustiedot
- Tarjousten määräaika
- ti 3.3.2026 klo 12.00 (päättynyt)
- Kysymysten määräaika
- ti 3.2.2026 klo 12.00 (päättynyt)
- Hankkija
- Pirkanmaan Voimia Oy, Y-tunnus 2938704-2
- Toteutuspaikka
- Pirkanmaa (FI19B)
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- Avoin menettely, EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Hankintailmoitus
- Arvioitu kokonaisarvo
- Ei ilmoitettu
- Erät
- 2 erää
- Pääasiallinen CPV
- 79311000 Kyselytutkimuspalvelut
- Sopimuskausi
- 1.5.2026–30.4.2028
- Julkaistu
- 23.1.2026
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaTuomi Logistiikka Oy kilpailuttaa Pirkanmaan Voimia Oy:n (myöhemmin Voimia) toimeksiannosta Voimian asiakastyytyväisyystutkimuksen ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimuksen hankinnan.
Hankinta on jaettu kahteen osa-alueeseen tutkimuskohtaisesti:
Osa-alue 1 Asiakastyytyväisyystutkimus
Osa-alue 2 Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus
Tarjoaja voi tarjota yhteen tai molempiin osa-alueisiin.
Asiakastyytyväisyystutkimus on tarkoitus toteuttaa vuosittain ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimus joka toinen vuosi. Tehtävien tutkimusten avulla seurataan Voimian asiakastyytyväisyydelle asetettuja tavoitteita ja asetetaan uusia vuositavoitteita.
Hankinnan kohteena olevat palvelut hankitaan kokonaisratkaisuina. Tutkimusten tulee olla toteutettavissa saman sisältöisinä toteutusrytmiensä mukaisesti ja eri vuosien tutkimusten tulee olla sisällöltään vertailukelpoisia keskenään.
Palvelu on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Lisätiedot
Sopimuskausi on 1.5.2026 – 30.4.2028, jonka jälkeen sopimusta voidaan jatkaa optiona toistaiseksi voimassa olevana.
Erien kuvaukset
Erä 1: Asiakastyytyväisyystutkimus
Osa-alueeseen valitaan yksi (1) toimittaja.
Palvelu on kuvattu tarkemmin liitteellä 3a Palvelukuvaus Asiakastyytyväisyystutkimus.
Erä 2: Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus
Osa-alueeseen valitaan yksi (1) toimittaja.
Palvelu on kuvattu tarkemmin liitteellä 3b Palvelukuvaus Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus.
Erät
| Erä | Nimi | Ammattiala | Arvioitu arvo | CPV |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Asiakastyytyväisyystutkimus Ratkaistu | – | – | 79311000 |
| 2 | Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus Ratkaistu | – | – | 79311000 |
Hankinnan vaiheet
-
Hankintailmoitustämä ilmoitus
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 3.3.2026 klo 12.00.
-
Voittaja: Feelback Oy.