Asiakaspalautteiden käsittelyn ja asiakastyytyväisyysmittauksen mahdollistava ohjelmisto
Fimlab Laboratoriot Oy · koko Suomi
Perustiedot
- Tarjousten määräaika
- ti 28.4.2026 klo 13.00 (päättynyt)
- Hankinta on keskeytetty.
- Kysymysten määräaika
- pe 17.4.2026 klo 13.00 (päättynyt)
- Hankkija
- Fimlab Laboratoriot Oy, Y-tunnus 2392519-6
- Toteutuspaikka
- koko Suomi
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- Avoin menettely, EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Hankintailmoitus
- Arvioitu kokonaisarvo
- 250 000 € (alv 0 %)
- Pääasiallinen CPV
- 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- Sopimuskausi
- 36 kuukautta
- Julkaistu
- 9.4.2026
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaFimlab Laboratoriot Oy kilpailuttaa ohjelmistopalveluna (SaaS, Software as a Service) asiakaspalautteiden käsittelyn ja asiakaskokemuksen mittaamisen ja raportoinnin mahdollistavan ohjelmiston sisältäen toimitus-, asennus-, tuki- ja ylläpitopalvelut sekä näihin liittyvät muut palvelut.
Kyseessä on Fimlab Laboratoriot Oy:n ja yhden Palveluntuottajan välinen sopimus. Sopimuskausi on määräaikainen ja voimassa 36 kk. Määräaikaisen sopimuskauden jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.
Tarkemmin hankinnan kohde on kuvattu tarjouspyynnön liitteissä.
Lisätiedot
Hankittavaa kokonaisuutta ei ole hankintalainsäädännön tarkoittamalla tavalla mielekästä jakaa osiin palveluiden kiinteästä keskinäisestä kytkennästä johtuen. Tarjotun ratkaisun tulee sisältää kaikki palvelun tuottamiseen tarvittavat ohjelmistolisenssit ja -komponentit.
Hankinnan vaiheet
-
Tieto tulevasta hankinnasta.
-
Hankintailmoitustämä ilmoitus
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 28.4.2026 klo 13.00.
-
Hankinta keskeytettiin: Teknisistä tai menettelyyn liittyvistä virheistä johtuva ostajan päätös.