Microsoft Unified Support -tukipalvelu
Kansaneläkelaitos · alue ei tiedossa
Perustiedot
- Hankkija
- Kansaneläkelaitos, Y-tunnus 0246246-0
- Toteutuspaikka
- alue ei tiedossa
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- Suorahankinta, EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Vapaaehtoista ennakkoavoimuutta (ex ante) koskeva ilmoitus
- Sopimusten kokonaisarvo
- 861 403 € (alv 0 %)
- Pääasiallinen CPV
- 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- Julkaistu
- 21.11.2023
Suorahankinnan toimittaja
| Aiottu toimittaja | Sopimusarvo | Tarjouksia | Päätös |
|---|---|---|---|
| – | 861 403 € | ei ilmoitettu |
Voittajista näytetään nimi ja Y-tunnus. ”Ei ilmoitettu” tarkoittaa, ettei ilmoituksessa ole tätä tietoa erälle tai sopimukselle.
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaHankinnan kohteena on Unified Support-tukipalvelu kolmeksi vuodeksi ajalle 1.1.2024 - 31.12.2026.
Sopimukseen sisältyy mm:
- tekninen ongelmanratkaisu ja neuvontatuki
- ympäristöjen terveyskatselmoinnit (olemassa olevien ympäristöjen ja teknologioiden jatkuvuuden varmistaminen ja risken ennakoinnit)
- verkkokoulutusportaali
- proaktiiviset palvelut
- uutiskirjeet
- nimetty palvelu- ja vikatilannepäällikkö
- tuoteryhmän neuvontapalvelut
- services Hub
- mahdollisuus hankkia erityisasiantuntijapalvelua (Palvelut ovat saatavilla lisämaksulla ja osa hinnasta on mahdollista kattaa Flex Allowance-edulla)
Suorahankinnan perustelut
Hankinta on EU-kynnysarvon ylittävä palveluhankinta. Hankinta toteutetaan lain julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1397/2016) 40 §:n mukaisena suorahankintana, sillä vain yksi toimittaja pystyy tarjoamaan Unified Support -tuen.
Microsoft omistaa ohjelmistojen tekijänoikeudet ja lähdekoodin, minkä vuoksi mikään muu toimittaja ei voi tarjota vastaavaa Unified Support -asiantuntijapalvelua.
Hankinnan vaiheet
-
Suorahankintatämä ilmoitus
Suorahankinta ilmoitettiin.
-
Voittaja: Microsoft Oy.