Toiminnanohjaus- ja asiakkuudenhallintajärjestelmä seurakuntayhtymälle

SaaS- palveluna hankittava toiminnanohjaus- ja asiakkuudenhallintajärjestelmä, joka pitää sisällään ainakin seuravat osa-alueet: - Asiakasrekisteri - Seurakunnallisiin toimintoihin ilmoittautuminen/asiointi/laskutus - Tila- ja henkilövaraukset sekä niihin liittyvät kalenterit - Kalenterisynkronoinnit Microsoft-tuotteisiin - Varaustoiminteet - Työvuorosuunnittelu ja -kirjaukset, työajanseuranta - Diakoniatyö - Mobiilikäytettävyys - Rajapinnat Kirkon muihin IT-järjestelmiin (esim. Kirjuri, Kipa ja Lukkari)

Hankinnan kohteena on seurakunnallista toimintaa tukeva toiminnanohjaus- ja asiakkuudenhallintajärjestelmä, järjestelmän käyttäjämäärä on noin 300 henkilöä. Tavoitteena on järjestelmä, joka monipuolisesti kattaa toiminnan keskeiset osa-alueet huomioiden myös rajapinnat Kirkon käyttämiin muihin tietojärjestelmiin. Selainpohjaisuus ja mobiilikäytettävyys, sähköinen asiointi ja koko seurakuntayhtymää palveleva työvuorosuunnittelu/ työajan seuranta ja kirjaus ovat esimerkkejä kehittämiskohteista, joihin uudella järjestelmällä haetaan toiminnallista tehokkuutta. Tavoitteena on integroida mahdollisimman moni toiminnallinen osa-alue tähän hankittavaan järjestelmään siten, että tiedot päivittyvät samanaikaisesti kaikkiin toimintoihin. Uuden järjestelmän käyttöönotto tapahtuu asteittain 1.1.2023 alkaen, aikataulu eri osa-alueiden osalta tarkentuu hankintaprosessin aikana. Hautatoimen järjestelmä on tämän hankinnan ulkopuolella.