Verkkokaupparatkaisu koulutustuotteille

Tämän on kutsu markkinavuoropuheluun koskien Laurea-ammattikorkeakoulun suunnittelemaa hankintaa, jonka kohteena on verkkokauppa Laurean muulle kuin tutkintoon johtavalle koulutukselle. Suunnitelman mukaan hankinta sisältää verkkokaupan alustaratkaisun käyttöönottoprojektin, tuki- ja ylläpitopalvelut sekä jatkokehittämisen. Suunniteltua hankintaa on kuvattu kohdassa "II.2.4) Kuvaus hankinnasta". Kyseessä ei ole tarjouspyyntö tai hankintailmoitus. Tämä ilmoitus ei käynnistä hankintaa. Tämän markkinavuoropuhelun tarkoitus on kartoittaa kiinnostuneita toimittajia, tunnistaa erilaisia ratkaisuvaihtoehtoja ja saada tietoa suunnitteilla olevaan hankintaan liittyen. Markkinavuoropuhelu koostuu hankintayksikön harkinnan mukaisesti seuraavista osioista: mahdollisesta kirjallisesta vastaamisesta hankintayksikön esittämiin kysymyksiin, mahdollisesti myöhemmin toteutettavasta alustavan tarjouspyyntömateriaalin kommentoinnista ja mahdollisista toimittajatapaamisista. Hankinnasta kiinnostuneita toimijoita pyydetään ilmoittamaan mahdollisimman pian, kuitenkin 6.5.2022 mennessä, kiinnostuksestansa osallistua markkinavuoropuheluun lähettämällä tiedot yhteyshenkilöstä ja hänen yhteystiedoistaan osoitteeseen kilpailutus@hansel.fi otsikolla: "Laurea-ammattikorkeakoulu - Verkkokaupparatkaisu koulutustuotteille, markkinavuoropuhelu". Markkinavuoropuheluun vastaaminen ei sido toimittajaa myöhemmin mahdollisesti toteutettavaan tarjouskilpailuun osallistumiseen. Laurea-ammattikorkeakoulu ei suorita korvauksia tarjoajille markkinavuoropuheluun osallistumisesta. Markkinavuoropuhelu ei sido ketään osapuolta. Markkinavuoropuhelu ei velvoita Laurea-ammattikorkeakoulua suorittamaan hankintaa. Markkinavuoropuhelu käydään suomeksi. Laurea-ammattikorkeakoulu pidättää oikeuden itsellään päättää kaikista jatkotoimenpiteistä esimerkiksi koskien hankintaa, hankintatapaa, aikatauluja ja hankinnan sisältöä. Tehdessään päätöksiä jatkotoimenpiteistä Laurea-ammattikorkeakoulu voi hyödyntää markkinavuoropuhelun aikana saamiaan tietoja. Ennakkotietoilmoituksessa esitetty kuvaus ja hankintailmoituksen arvioitu julkaisupäivämäärä ovat alustavia ja suuntaa antavia ennakkotietoja. Hansel Oy toimii markkinavuoropuhelussa konsultoivassa roolissa.

Suunnitellun hankinnan kohteena on verkkokauppa Laurean muulle kuin tutkintoon johtavalle koulutukselle. Hankinta sisältää verkkokaupan alustaratkaisun käyttöönottoprojektin, tuki- ja ylläpitopalvelut sekä jatkokehittämisen. SUUNNITELLUN HANKINNAN KOHDE JA TAVOITTEET Hankinnan kohteena on verkkokauppa Laurean muulle kuin tutkintoon johtavalle koulutukselle. Hankinta sisältää verkkokaupparatkaisun käyttöönottoprojektin sekä tuki- ja ylläpitopalvelut. Hankittava kokonaisuus sisältää suunnitelman mukaan seuraavat vaiheet ja tehtävät: • käyttöönottoprojekti • integraatiot • ylläpito • tukipalvelut • jatkokehitys Palvelualustan sisältöä tulee pystyä hallitsemaan yleisimpien selaimien avulla ilman erillisiä selaimen lisäosia. Toiminnallisuuksien ja ajankohtaisen tiedon ylläpitoa varten tarvitaan selainpohjainen sisällönhallintatyökalu, jonka avulla sisältöä voidaan päivittää. Verkkokaupan hankinnan tavoitteena on olla ensisijainen ei tutkintoon johtavan koulutuksen kauppapaikka Laurean verkkosivuilla. Hankinnassa tavoitellaan yhtä yhteistä palvelukanavaa Laurean ulkoisille asiakkaille. Asiakas pääsee ilmoittautumaan haluamalleen opinnolle tai löytämäänsä koulutukseen mahdollisimman sujuvasti ja ohjatusti. Tavoitteena on toteuttaa automatisoidumpi ilmoittautumis- ja opiskeluprosessi hyödyntäen taustajärjestelemien rajapintoja. Verkkokaupparatkaisun tulee sisältää ilmoittautumisjärjestelmä, josta on integroitavissa tiedot Laurean oppimisalustalle. Verkkokaupan ilmoittautumismenettelyssä on huomioitava ilmoittautumislomakkeen muokattavuus sekä tunnistamisprosessi. Ilmoittautumis- ja tunnistamisprosessissa huomioitava myös kansainväliset asiakkaat. Ilmoittautumismenettelyssä tulee olla kaikkia tuotteita koskeva yhteinen osa ja lisäksi mahdollisuus tehdä tuoteryhmäkohtaisia lisäyksiä. Verkkokaupassa tulee olla maksuominaisuus. Maksuominaisuuksiin tulee voida liittää asiakasryhmäkohtaisen hinnoittelun mahdollisuus ja sekä mahdollisuus määrittää hintakatto. Verkkokaupassa mahdollistetaan isoille massoille koulutuksiin ilmoittautumiset sekä nopeus päästä aloittamaan opinnot ilmoittautumisen jälkeen. Esimerkiksi MOOC-opinnoissa opiskelijan on voitava aloittaa opinnot heti ilmoittautumisen vahvistamisen jälkeen. Verkkokaupalla tullaan tavoittelemaan saumatonta asiakaskokemusta. Verkkokauppa on upotettuna Laurean verkkosivuihin ja asiakkaalle tämä näkyy koulutustarjontasivuna. Tavoitteena on kerätä palautetta asiakkailta ja analysoida käyttäjäkokemuksia palvelun kehittämiseksi. Verkkokaupparatkaisun tulee sisältää raportointityökalu, jota voidaan asiakasanalyysissa hyödyntää. NYKYTILAN KUVAUS Laureassa erilaisten koulutustuotteiden osto- ja ilmoittautumisprosessit poikkeavat tällä hetkellä toisistaan. Tarjonta on tällä hetkellä hajallaan eri puolilla Laurean verkkosivuja. Myös ilmoittautumismenettelyssä on koulutustyyppikohtaisia eroja. Lisäksi ilmoittautumisprosessi vaatii taustalla tällä hetkellä paljon manuaalista työtä Laurean verkkosivuilla on ei tutkintoon johtavien koulutusten tarjontaan seuraavia rajapintoja: • Käyttäjähallinta • Opiskelijatietojärjestelmä Peppi Pepistä tuodaan kurssi- ja toteutustietoja Laurean verkkosivuille. Asiakas ilmoittautuu ilmoittautumislomakkeen kautta opinnoille. Ilmoittautumispalvelusta otetaan hyväksytyt ilmoittautumiset Excel-tiedostoon, joka siirretään manuaalisesti Peppiin. Asiakas saa ohjeet sähköpostitse opintojen aloittamiseen. Asiakkaalle luodaan tunnukset Laurean oppimisalustoille. Syksyllä 2021 Laureassa toteutettiin verkkokauppa PoC:n (Proof of Concept) -pienhankintakilpailutus. PoCn tavoitteena on ollut rakentaa Laurean määrittämien käyttötapausten (koulutuspalveluiden ostokokemukset) pohjalta verkkokauppapalvelu, jota Laurea voi testata ja vastaavasti toimittaja kehittää palvelua. Kevään 2022 aikana Laureassa on testattu ensimmäisiä versioita verkkokaupan käyttöliittymästä. Pocin tuloksia ja käyttäjäkokemuksia tullaan suunnitelman mukaan hyödyntämään tämän hankinnan valmistelussa.

Hankintayksikön esittely Laurea-ammattikorkeakoulu Oy on uutta osaamista tuottava palveluinnovaatioiden ammattikorkeakoulu, joka toteuttaa työelämäläheistä koulutusta, aluekehitystä ja t & k-toimintaa Learning by Developing (LbD) -toimintamallilla. Laurea on osakeyhtiö, jonka liikevaihto on noin 52 M€ ja jonka omistus on 97 % kunnallinen. Laurea työllistää tällä hetkellä n. 600 henkilöä. Opiskelijoita Laureassa on noin 7800 kuudella eri kampuksella (Hyvinkäällä, Lohjalla, Porvoossa, Tikkurilassa sekä Espoon Leppävaarassa ja Otaniemessä). Laurea on koko Uudenmaan yhteinen ammattikorkeakoulu, jonka osaaminen on koko alueen käytössä. Palvelulupauksemme "Me Laureassa olemme juuri Sinua varten" on lupaus opiskelijoillemme hyvästä oppimisesta ja yhteistyökumppaneillemme lupaus kumppanuudesta ja yhdessä kehittämisestä.