TIETOPYYNTÖ: Teleoperaattoripalvelut

HUOM! Ennakkoilmoituksesta poiketen tämä ilmoitus on tietopyyntö. Lisätietoja hankinnasta tietopyynnön kohdassa II.2.4

HUOM! Ennakkoilmoituksesta poiketen tämä ilmoitus on tietopyyntö. Sarastia Oy julkaisee tämän tietopyynnön osana teknisen vuoropuhelun aloittamista teleoperaattori-, puhe- ja kontaktinohjauspalveluja sekä näiden lisäpalveluita markkinoilla toimivien tarjoajien kanssa. Sarastian tarkoituksena on käydä teknistä vuoropuhelua eri tarjoajien kanssa tulevan tarjouspyynnön sisällöstä ja selvittää mitä palveluita markkinoilla on saatavilla (myös tulevaisuudessa). Sarastian asiakasyhteisöillä on tarpeita erilaisille teleoperaattoripalveluille, puhe- ja dataliittymille, puhelunvälitys- ja asiakaspalveluratkaisuille (contact center) SaaS-palveluna, M2M-liittymille, erilaisille takaisinsoittoratkaisuille, IVR-valikoille, sekä erilaisille teleoperaattoripalveluilla toteutettaville puhe- ja datapalveluiden ratkaisuille (esim. automatisointi, robotit, puheen tunnistaminen, keinoälyavusteinen asiakaspalvelu jne.), järjestelmille ja palveluille. Lisäksi teleoperaattoripalveluihin sisältyy osana mm. sote-palveluiden etäpalvelut (mm. 4G ja 5G-verkkojen avulla toteutettavat etäratkaisut yms.), ainakin liittymien osalta osatoteutuksina. Tietopyynnön kontaktien perusteella Sarastia valitsee tekniseen vuoropuheluun kulloinkin parhaaksi katsomansa määrän tarjoajia. Tekninen vuoropuhelu käydään Microsoft Teams -tapaamisin. Tarjoajien tulee ilmoittautua Sarastialle osana tätä tietopyyntöä. Sarastia kutsuu tarjoajat (tarjoajan ilmoittama sähköpostiosoite) tekniseen vuoropuheluun sähköpostitse. Vuoropuhelua voidaan käydä useita kierroksia ja niiden sisältö voidaan rajata koskemaan kulloinkin vain tiettyä hankinnan osaa tai aluetta. Teknisen vuoropuhelun tarkoituksena on selvittää markkinoilla olevat ratkaisut ja tarjonta, jotta hankintayksikkö pystyy muodostamaan relevantin tarjouspyynnön. Tarjoajien tulee huomioida, että kyseessä on tietopyyntö eikä siitä voi valittaa markkinaoikeuteen. Myöskään hankintayksikön tekniseen vuoropuheluun tekemistä tarjoajavalinnoista ei voi valittaa. Hankintayksikkö ottaa kuitenkin avoimesti vastaan viestejä ja palautetta hankinnan valmisteluprosessissa siihen saakka, kunnes hankinnasta on julkaistu hankintailmoitus. Tarjoajan tulee vastata tähän tietopyyntöön määräaikaan mennessä, vähintään ilmoittamalla sähköpostitse hankintayksikölle edustamansa yrityksen nimen, yhteyshenkilön/-henkilöiden suorat yhteystiedot (sähköpostiosoite ja puhelinnumero) ja maininta halukkuudesta osallistua tekniseen vuoropuheluun. Vastaus tähän tietopyyntöön tulee antaa kahden viikon eli 14 vuorokauden kuluessa, viimeistään 22.4.2022 kello 16:00 mennessä. Kaikki sähköposti Sarastialle tulee lähettää osoitteella: tero.niemisto@sarastia.fi

Tarjoajien tulee ilmoittautua tekniseen vuoropuheluun vastaamalla tähän tietopyyntöön viimeistään 22.4.2022 kello 16:00 mennessä, osoitteella tero.niemisto@sarastia.fi

Lisätietoja hankinnasta ja sen valmistelusta antaa Sarastia Oy:n hankinta-asiantuntija Tero Niemistö, tero.niemisto@sarastia.fi