Siun soten lahjakorttimuotoiset eläkelahjat

Hankinnan kohteena ovat lahjakorttimuotoiset eläkelahjat kokonaispalveluna. Lahjavalikoimassa on lahjansaajan valittavissa oltava tavaroiden lisäksi myös palveluja tai muita ei-tavaralahjoja. Vähimmäisehtona on, että erilaisia vaihtoehtoja on oltava tavaralahjoissa vähintään seitsemän (7) kpl ja palvelulahjoissa vähintään kolme (3) kpl, joista vähintään kahden (2:n) vaihtoehdon on oltava käytettävissä myös Pohjois-Karjalassa. Lahjakortin ulkoasun on oltava personoitavissa tilaajan tarpeeseen. Tarkemmat vaatimukset ja arviointikriteerit löydät kohdista Soveltuvuusvaatimukset, Hankinnan kohteen kriteerit ja Päätöksenteon perusteet. Hankinnan kokonaisarvo on 48 kk:n ajalle laskettuna noin 100 000 €. Sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevana. Sopimus alkaa hankintapäätöksen saatua lainvoiman ja kun hankintasopimus on allekirjoitettu. Tavoite sopimuksen alkamiselle on 1.5.2022. Katso tarkemmin kohdasta Kuvaus hankinnasta.

Hankinnan kohteena ovat lahjakorttimuotoiset eläkelahjat kokonaispalveluna. Lahjavalikoimassa on lahjansaajan valittavissa oltava tavaroiden lisäksi myös palveluja tai muita ei-tavaralahjoja. Vähimmäisehtona on, että erilaisia vaihtoehtoja on oltava tavaralahjoissa vähintään seitsemän (7) kpl ja palvelulahjoissa vähintään kolme (3) kpl, joista vähintään kahden (2:n) vaihtoehdon on oltava käytettävissä myös Pohjois-Karjalassa. Lahjakortin ulkoasun on oltava personoitavissa tilaajan tarpeeseen. Tarkemmat vaatimukset ja arviointikriteerit löydät kohdista Soveltuvuusvaatimukset, Hankinnan kohteen kriteerit ja Päätöksenteon perusteet Kokonaispalvelulla tarkoitamme seuraavia asioita. Tilaaja tilaa lahjakortit erissä (kussakin kortissa on yksilöllinen tilauskoodi, joka identifioi kortin ja lahjasumman), tilaaja antaa lahjakortin lahjansaajalle, joka voi selaimella tilauspalvelussa /palveluportaalissa vapaasti valita ja tilata itselleen lahjan/lahjoja lahjasummaan saakka. Lahjansaajalle on valikoimassa oltava tarjolla sekä tavara- että palvelulahjoja (vähintään 3 erilaista palvelulahjaa ja vähintään 7 erilaista tavaralahjaa - huom: tuotteen eri värit tai eri koot tulkitaan samaksi tuotteeksi). Lahjakortissa olevien tietojen ja koodien avulla lahjan saaja valitsee lahjan/lahjat ja lunastaa lahjan/lahjat joko heti toimittajan palveluportaalissa (tavaralahjat) tai myöhemmin palvelutuottajan toimipisteessä (palvelulahjat). Palvelulahjoilla tarkoitamme hyvinvointipalveluja, kauneudenhoitopalveluja, terveyspalveluja tai muita vastaavia ei-tavaralahjoja. Tilaajalle syntyy vain yksi lasku, joka sisältää lahjan ja kaikki lahjaan liittyvät niin tilaajan kuin toimittajan kulut arvonlisäveroineen ja jonka maksimisumma on 200 €/lahjakortti (sis. alv 24%). Kokonaispalveluun liittyy seuraavia vaatimuksia: 1) lahjakortin ulkonäkö on Siun sotelle personoitavissa 2) lahjakorttien lunastusaika on vähintään 12 kk. 3) palveluportaali lahjansaajalle: kussakin lahjakortissa oleva yksilöllinen koodi tunnistaa kortin ja identifioi lahjan maksimisumman, lahjan saaja voi valita yhden arvokkaamman tai useamman vähempiarvoisen lahjan (lahjakortin maksimisummaan saakka). Palveluportaali voi sisältää myös tilaajalle tarkoitettuja palveluja, joista tarjoaja saa lisäpisteitä, esimerkkeinä mainittakoon lahjakorttien tilaus ja niiden kulutuksen seuranta, raportit ym. 4) lahjasta tilaajalta laskutettava summa sisältää lahjan ja lahjan välittämiseen liittyvät kaikki muut kulut (sivu-, palvelutoiminta- , kortti-, postitus-, asiakaspalvelu-, seuranta-, raportointi- ja muut kokonaispalvelukulut). Näistä lahjan välittämisen kuluista käytetään jatkossa termiä välityskulut. Nämä välityskulut tarjoajan on ilmoitettava tarjouksensa hintoina kohdassa Hankinnan kohteen kriteerit. 5) lunastamatta oleva lahjakortti on vaihdettavissa (mikäli lahja ei jostain syystä ole lunastettavissa esim. palvelutuottajan konkurssi) 6) toimittaja sitoutuu vuosittaiseen lähi-/etätapaamiseen, jossa suoritetaan arviointi palvelun toimivuudesta / lahjojen sisällöistä, lahjojen todellisen arvon ja välityskulujen suhteesta sekä asiakaspalautteista. Kohtaan 3) liittyviä esimerkkejä on kuvattu tarkemmin kohdassa Hinta ja kaupalliset ehdot. Valittu toimittaja tekee palvelulahjoihin liittyvät sopimukset ja sitoutuu vastaamaan käyttämiensä alihankkijoiden työstä kuin omastaan. Hankintapäätöstä tehtäessä arvioidaan tarjouksia tarjouspyynnössä ilmoitetuin kriteerein ja osan arvioinneista tekee n. 10 henkilön raati ennakkoon laadittujen tarjouspyynnössä mainittujen kriteerien perusteella. Hankintapäätös tehdään hinta- ja laatupisteistä muodostuvien kokonaispisteiden perusteella. Katso tarkemmin kohta Päätöksenteon perusteet. Tilaaja ei sitoudu ilmoitettuihin tavara-/palvelumääriin ja/tai niiden jakaumaan, ne ovat arvioita kokemukseen sekä henkilöstölukuihin ja henkilöstön ikään perustuen.