Palvelumuotoilu

Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen palvelumuotoilun hankinta puitejärjestelynä avoimella menettelyllä. Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä on valmistelemassa puitesopimusta sosiaali- ja terveydenhuollon kaikkien toimialueiden palveluja koskevasta palvelumuotoilun hankinnasta. Tämä on ennakkoilmoitus suunnitteilla olevasta hankinnasta, ei hankintailmoitus tai tarjouspyyntö. Ennakkoilmoituksessa esitetyt määräpäivät hankintailmoituksen julkaisusta ja sopimuksentekomenettelyn alkamispäivästä ovat arvioita, eivätkä sido hankintayksikköä. Kyseiset määräpäivät voivat muuttua. Tarjouspyynnön arvioitu julkaisuaika on huhtikuu 2022 ja palvelumuotoilua tarjoavien palveluntuottajien tulee jättää tarjoukset huhtikuun aikana. Päätökset tehdään toukokuussa 2022. Alustavan suunnitelman mukaan tarjouspyyntö/puite-sopimus koskee vuosia 2022-2025 ja on arviolta yhteensä 1,5 miljoonaa euroa. Tilaaja tilaa jokaisen toteutettavan palvelumuotoiluprojektin erikseen sitoutumatta vuosittaisiin tilausmääriin.

Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen palvelumuotoilun hankinta. Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä on valmistelemassa puitesopimusta sosiaali- ja terveydenhuollon kaikkien toimialueiden palveluja koskevasta palvelumuotoilun hankinnasta. Tämä on ennakkoilmoitus suunnitteilla olevasta hankinnasta, ei hankintailmoitus tai tarjouspyyntö. Ennakkoilmoituksessa esitetyt määräpäivät hankintailmoituksen julkaisusta ja sopimuksentekomenettelyn alkamispäivästä ovat arvioita, eivätkä sido hankintayksikköä. Kyseiset määräpäivät voivat muuttua. Tarjouspyynnön arvioitu julkaisuaika on huhtikuu 2022 ja palvelumuotoilua tarjoavien palveluntuottajien tulee jättää tarjoukset huhtikuun aikana. Päätökset tehdään toukokuussa 2022. Alustavan suunnitelman mukaan tarjouspyyntö/puite-sopimus koskee vuosia 2022-2025 ja on arviolta yhteensä 1,5 miljoonaa euroa. Tilaaja tilaa jokaisen toteutettavan palvelumuotoiluprojektin erikseen sitoutumatta vuosittaisiin tilausmääriin. Hankinta toteutetaan avoimella menettelyllä puitejärjestelynä, johon valitaan enintään 10 (kymmenen) asetetut kriteerit täyttävää palveluntuottajaa. Palvelumuotoiluhankinnan kohteena on monipuolinen sote-palvelujen palvelumuotoiluosaaminen kehittämistyön tueksi. Sopimuskaudella tehtävissä toimeksiannoissa palvelumuotoilun tarpeet liittyvät projekteihin, joissa kehitetään asiakaskokemusta, kerätään ja analysoidaan asiakasymmärrystä, tehdään palvelukonsepteja ja toimintasuunnitelmia, kehitetään asiakkaan palvelupolkuja ja testataan palveluja. Palvelumuotoilua tarvitaan myös digitaalisten ratkaisujen edistämiseksi ja kehittämiseksi. Hankintaan tarvittavan määrärahan saaminen varmistuu osittain huhtikuussa 2022 ja päätöksiä hankinnoista ei ole tehty, vaan hankinnat tehdään tilaajan tarpeiden mukaan. Mahdolliset ensimmäiset palvelumuotoiluprojektit alkavat alkukesästä 2022. Hankinnasta ei järjestetä markkinavuoropuhelua. Tehdyt sopimukset siirtyvät 1.1.2023 Pohjois-Karjalan Hyvinvointialueelle.