Myyntilaskutus- ja saatavienhallintapalvelu

Hankinnan kohteena on myyntilaskutuksen ja saatavienhallinnan kokonaispalvelu. Kokonaispalvelun tulee sisältää: Laskujen ja laskuliitteiden tulostus- ja toimituspalvelu, joka käsittää laskuaineistojen vastaanottamisen, tulostuksen, kuorituksen ja postituksen sekä laskujen toimittamisen sähköisiin kanaviin. Sähköisiä kanavia ovat mm. verkkolasku, e-lasku, suoramaksu, sähköpostilasku ja Postin OmaPosti. ​ Varsinaisten laskujen ja laskuliitteiden lisäksi laskutukseen liittyvien asiakirjojen tulostus- ja toimituspalvelu, joka käsittää aineistojen vastaanottamisen, tulostuksen, kuorituksen ja postituksen sekä laskujen toimittamisen sähköisiin kanaviin. esim. sähköpostiin ja Postin OmaPostiin. Näitä laskutukseen liittyviä asiakirjoja ovat mm. sopimusten, sopimusvahvistusten, hinnastojen, vakuuskirjeiden, keskeytyskorttien ja muut erikseen Tilaajan kanssa sovittavat erillispostitusaineistot.​ Sähkömarkkinalainsäädännön mukaiset toimenpiteet laskujen perintäpalvelusta ja siihen liittyvästä asiakaspalvelusta. Sähkömarkkinalainsäädännön mukaisilla toimenpiteillä tarkoitetaan maksamattoman laskun johdosta tehtävien sähkömarkkinalain 103 §:ssä tarkoitettujen huomautusten ja katkaisuvaroitusten lähettämistä. Palveluun kuuluvan perintäpalvelun tulee käsittää kaikki ammattimaisesti perintätointa harjoittavan yrityksen suorittamat perintätoimenpiteet.​

Hankinnan kohde oli kuvattu tarkemmin liitteessä 1 Palvelukuvaus. Hankinnan kohteen kuvausta tarkennettiin neuvottelumenettelyn kuluessa. Hankintaa ei jaettu erityisalojen hankintalain 79 §:ssä tarkoitetulla tavalla osiin, koska hankinnan kohde muodostaa luontevan hankintakokonaisuuden. Kokonaispalveluhankinnan tavoitteena on varmistaa tilaajalle toimintavarmat, korkealaatuiset ja hinnaltaan kilpailukykyiset tilaajan nykyisiä ja tulevia tarpeita vastaavat myyntilaskutuksen ja saatavienhallinnan palvelut, jotka tukevat tilaajan toimintaa. Tavoitteiden saavuttamiseksi palvelutuottajan tulee olla kokonaisvastuullisesti sitoutunut näiden hankintamateriaaleissa kuvattujen palvelujen käyttöönottoon, tuottamiseen, ylläpitoon ja kehittämiseen. Palveluntuottaja saattoi tarjota hankinnan kohteena olevan myyntilaskutuksen ja saatavienhallinnan kokonaispalvelun alihankkijoiden avulla tai erityisalojen hankintalain 90 § mukaisena ryhmittymänä.

Hankinnan pohjalta tehtävä sopimus ei muodosta yksinoikeutta valitulle palveluntuottajalle palvelun tuottamiseen. Caruna ei sitoudu mihinkään palveluvolyymivaateisiin.