Tietoliikenneverkon laitteiden valvonta- ja hallintapalvelut

Helsingin kaupunki kilpailuttaa tietoliikenneverkon laitteiden valvonta- ja hallintapalvelut. Kilpailutus ja hankittava palvelu koskevat Cisco -laiteympäristön valvonta- ja hallintapalveluita ja jatkossa myös muiden valmistajien laitteiden palveluita.

Hankinnan tavoitteena on kilpailutuksen tuloksena valita verkon valvonta- ja hallintapalvelujen toimittaja sekä solmia sopimus Helsingin kaupungin ja toimittajan välillä. Tavoitteena ovat toimittajan tuottamat edulliset, mutta samalla laadukkaat Helsingin kaupungin vaatimukset täyttävät verkon valvonta- ja hallintapalvelut. Sopimuskauden aikana valitulta toimittajalta edellytetään proaktiivisuutta sekä jatkuvissa valvonta- ja hallintapalveluissa että palveluiden ja niiden toiminnallisuuksien kehittämisessä. Hankinnassa huomioidaan erityisesti toimittajan osaaminen, henkilöresurssit, yleinen toimintavarmuus ja luotettavuus. Laitemäärät vaihtelevat sopimuskauden aikana. Hankittavat palvelut koskevat Cisco -laiteympäristön valvonta- ja hallintapalveluita. Jatkossa Helsingin kaupunki käyttää myös muiden valmistajien laitteistoja ja ne tulee ottaa palveluun. Palvelujen tavoitteena ovat • valvotut ja hallitut valvonta- ja hallintapalvelut kaikilla Helsingin kaupungin Helnet-verkkoon kytketyille toimialoille, liikelaitoksille, säätiöille ja osakeyhtiöille • toiminnan tehostaminen automatisoinnin ja toimintaprosessien kehittämisellä • häiriöiden järjestelmällinen ja nopea käsittely sekä niistä säännöllinen raportointi • läpinäkyvä verkon valvonta siten, että myös Helsingin kaupungilla on näkymä verkon tapahtumiin sekä valvonta- ja korjaustoimiin • valvonnan ja hallinnan kehittäminen Helsingin kaupungin tavoitteiden ja määräysten mukaisesti ilman toimittajariippuvuutta • korkealaatuinen tietoturvan huomioiminen kaikissa palveluissa ja palvelun vaiheissa. Hankinnan kohden on kuvattu tarkemmin tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.