Pikaviestintä- ja häiriöjohtamisen viestintäratkaisu

1 Tietopyyntö LapIT Oy on Lapin ja Koillismaan kuntien, kuntayhtymien ja kunnallisten osakeyhtiöiden omistama IT-yhtiö, joka tuottaa kokonaisvaltaisia tietohallinto- ja IT-palveluja. Yhtiömme päätoimipiste sijaitsee Rovaniemellä. LapIT harkitsee kustannustehokkaan ja tietoturvallisen pikaviestintä- ja häiriöjohtamisen viestintäratkaisun tarjoamista omistaja-asiakkailleen, joka toimii monipuolisesti käyttäjien eri päätelaitteilla kuten mobiilipuhelimilla ja kannettavilla. LapIT pyytää halukkaita potentiaalisia tarjoajia vastaamaan tietopyyntöön. Kaikki tietopyyntövaiheessa käydyt keskustelut ovat alustavia, eivätkä sido LapIT Oy:tä tai tarjoajaa. Tietopyyntöön vastanneille ei makseta korvausta osallistumisesta. Kyseessä ei ole tarjouspyyntö, hankintailmoitus tai ennakkoilmoitus, vaan tulevaa hankintaa koskeva tietopyyntö. Tietopyyntö ei sido ketään siihen osallistuvaa tahoa. Hankintayksikkö päättää itsenäisesti etenemisestä ja hankinnan käynnistämisestä saamiensa vastausten perusteella. Tietopyyntö ei velvoita hankintayksikköä toteuttamaan varsinaista hankintaa. Päätös hankinnan kilpailuttamisesta tehdään tietopyyntökierroksen jälkeen. Tähän tietopyyntöön vastaamatta jättäminen ei estä mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumista, eikä tietopyyntöön vastaaminen vaikuta millään tavoin tarjoajan asemaan varsinaisessa tarjouskilpailussa. Tällä tietopyynnöllä on tarkoitus selvittää tietoturvallinen hälytys-, tiedotus- ja työhönkutsujärjestelmä asiakkaidemme tarpeisiin. Tietopyynnön tavoitteena on saada kattavasti asiaa koskevaa tietoa, jotta mahdollinen kilpailutus voidaan toteuttaa tarkoituksenmukaisella tavalla. Hankintayksikkö arvioi vastausten perusteella hankinnan kohteelle asetettavia vaatimuksia ja mitä menettelyä hankinnassa mahdollisesti tullaan käyttämään. 2 Vaatimukset ratkaisulle - ratkaisu on tietoturvallinen, helppokäyttöinen ja nopeasti käyttöönotettava - itse ratkaisu, asiakaspalvelu, päivittäinen tuki sekä materiaalit ovat suomenkielisiä - ratkaisun käyttämät tiedot ja tietoliikenne sijaitsevat ja pysyvät EU:n sisällä - toimittaja ei saa siirtää tai muutoinkaan käsitellä henkilötietoja EU-/ETA-alueen ulkopuolella (mukaan lukien tekninen tuki). - mahdollistaa viestit, puhelut, videoneuvotteluyhteyden, kuvien lähettämisen - pystyy hyödyntämään paikkatietoa - ratkaisun tarjoajalla tulee olla käytössä auditoitu tietoturvan hallintajärjestelmä, esim. ISO27001 - soveltuu hälytyksiin, tiedottamiseen, päivittäiseen viestintään sekä työhön kutsuihin - tulee olla käytettävissä mobiililaitteilla, tietokoneella ja viranomaislaitteilla (VIRVE) - tulee tukea sekä kaupalliseen tarkoitukseen käytettävää tietoliikenneverkkoa että julkisen hallinnon turvallisuusverkkoa (TUVE) - ratkaisu voi kriittisissä hälytyksissä ohittaa puhelimen äänettömyystoiminnot - mahdollistaa offline-tilassa sisällön käytön; liitetiedostot, tarkastuslistat, keskusteluhistoriat (esimerkiksi tietoliikenteeseen liittyvissä häiriötilanteissa) - ratkaisun tulee mahdollistaa turvanapit henkilöturvallisuuden nostamiseksi mm. yksintyöskentelyssä ja kotiin vietävien palveluiden turvaamisessa - toimittajalla tulee olla referenssejä julkiselta sektorilta, sairaanhoitopiiriltä ja/ tai viranomaistoiminnasta 3 Aikataulu Tähän tietopyyntöön pyydetään vastauksia 9.3.2022 kello 16.00 mennessä osoitteeseen kilpailutus@lapit.fi. Jos vastaukset sisältävät luottamuksellista tietoa, pyydämme merkitsemään asiakirjat luottamuksellisiksi.