Monialaisen tiimityötavan valmennus ja käyttöönottoprojekti

HANKINNAN KUVAUS JA TARVE Hankittavan asiantuntijapalvelun avulla on tarkoitus mallintaa ja käyttöönottaa monialainen tiimityötapa Porin perusturvassa. Monialaisella työtavalla tässä yhteydessä tarkoitetaan asiakkaan palvelukokonaisuutta, jossa potilaan hoitoa koordinoi yksi ammattilainen monialaisen tiimin tukemana. Monialainen tiimi koostuu laaja-alaisesti Perusturvan sosiaali- ja terveysalan ammattilaisista. Monialainen tiimityötapa on tarkoitus ottaa käyttöön askeltaen niin, että uusi toimintatapa mallinnetaan ja otetaan käyttöön ensin yhdessä Perusturvan sote-keskuksessa. Tämän jälkeen toimintatapa mallinnetaan ja otetaan käyttöön myös seuraavassa sote-keskuksessa. Monialaisen tiimityön avulla on tarkoituksena hoitaa sekä pitkäaikaista että lyhytaikaista palvelua tarvitsevat asiakkaat. Lyhytaikaista palvelua tarvitsevien kohdalla hoito aloitetaan ensi kontaktissa. Pitkäaikaista palvelua tarvitsevien kohdalla tavoitellaan terveyshyötyä. Hankinnan avulla on tarkoitus varautua valmisteilla olevaan hoitotakuun muutokseen. Lain tullessa voimaan huhtikuussa 2023, hoitotakuuta kiristetään niin, että kiireettömään perustason hoitoon pääsisi seitsemässä vuorokaudessa. TAVOITE Monialaisen tiimityön keskeiset tavoitteet ovat: - Hoidon saatavuuden paraneminen - Tuottavuuden paraneminen, jolloin kustannus palveltua asiakasta kohden pienenee - Hoidon vaikuttavuuden paraneminen - Asiakas- ja henkilöstökokemuksen paraneminen Kullekin tavoitteelle määritellään mittarit, joiden avulla tavoitteiden toteutumista tullaan arvioimaan säännöllisesti. Uudistuksen tuen tulee tapahtua valmentavalla otteella siten, että sote-keskuksen henkilöstöä valmennetaan itse kehittämään omaa toimintaansa monialaisen toimintatavan mukaiseen asiakaslähtöiseen ja etäpainotteiseen työhön. Uudistuksessa painotetaan myös hyödyntämään sähköisiä palvelukanavia. Tavoitteena on, että valmennuksessa ja monialaisen tiimityötavan käyttöönotossa hyödynnetään Porin perusturvassa aiemmin kehitettyä paljon palveluita tarvitsevien potilaiden toimintamallia sekä case manager –toimintaa. Lisäksi valmennus ja muutostuki tulee olla samansuuntainen meneillään olevan Hyvä vastaanotto –valmennuksen kanssa ja valmennuksessa tulee hyödyntää Hyvä vastaanotto –valmennuksessa tuotettuja tilastoja, raportteja ja tuotoksia.

SISÄLTÖ Monialaisen tiimityötavan valmennus ja käyttöönottoprojekti tulee koostua seuraavista kokonaisuuksista: 1. Projektihallinnan tuki – projektin etenemisen, muutosjohtamisen ja arjen johtamisen tuki – sidosryhmäviestinnän tuki 2. Monialaisen tiimityötavan mallinnus osallistavalla menetelmällä ensimmäisessä sote-keskuksessa – Mallinnus kahdelle eri asiakassegmentille: pitkäaikaista ja lyhytaikaista palvelua tarvitsevat asiakkaat. Mallinnuksessa hyödynnetään sähköisen asioinnin mahdollisuudet. – Tiimin toiminta ja tiimin ohjaaminen – Päivittäisjohtamisen malli (kokouskäytännöt, tiedolla johtaminen) 3. Toimintatavan käyttöönotto – Käyttöönotto sisältää jononpurun 4. Mallinnuksen iterointi seuraavassa sote-keskuksessa käyttöönottovalmiiksi 5. Mallin toimeenpanon tuki ja vakiinnutus ensimmäisessä sote-keskuksessa 6. Käyttöönotto seuraavassa sote-keskuksessa Mallinnusten pienryhmätyöskentely on tarkoitus järjestää läsnäolotilaisuuksina, kuitenkin koronarajoitukset huomioon ottaen. Tarjouspyyntö ei velvoita tilaajaa hankkimaan valmennusta. VALMENNUKSEN JA KÄYTTÖÖNOTTOPROJEKTIN TULOS Porin perusturvan henkilöstö osallistetaan asiakaslähtöisen monialaisen tiimityötavan mallintamiseen ja käyttöönottoon palvelutuottajan tarjoaman valmennuksen ja muutostuen avulla. Porin perusturvassa potilaita hoidetaan potilaita asiakaslähtöisesti ja valmentavalla otteella kahdessa eri tiimissä. Tiimeillä on selkeä toimintamalli, päivittäisjohtamisen malli ja sovitut kokouskäytännöt. Monialainen tiimityötapa on sote-uudistuksen Tulevaisuuden sote-keskus –ohjelman tavoitteiden kanssa samansuuntainen. Tulevaisuuden sote-keskus –ohjelman tavoitteena on 1) parantaa palveluiden yhdenvertaista saatavuutta, oikea-aikaisuutta ja jatkuvuutta 2) siirtää toiminnan painotusta ehkäisevään ja ennakoivaan työhön, 3) varmistaa palveluiden laatu ja vaikuttavuus ja 4) vahvistaa palveluiden monialaisuutta ja yhteentoimivuutta. Porin perusturva on sitoutunut lisäksi maakunnalliseen Satasote-kehitystyöhön eikä muodostuva toimintatapa saa olla ristiriitainen sen tavoitteiden kanssa. AIKATAULU Valmennus alkaa heti, kun hankintapäätös on saanut lainvoiman ja sopimus on tehty. Tavoitteena on, että mallinnukset alkavat helmikuussa 2022 ja käyttöönotto ensimmäisessä sote-keskukessa tapahtuu keväällä 2022 ja seuraavassa sote-keskuksessa syksyllä 2022. HANKINTAMENETTELY Hankinta kilpailutetaan niin kutsuttuna käänteisenä kilpailutuksena, jossa tilaaja on määritellyt kattohinnan hankittavalle palvelulle. Tarjoaja antaa suunnitelman valmennuksen sisällöstä ja toteutuksesta, selvityksen projektiin nimetystä tiimistä ja sen osaamisesta sekä kokemuksesta. Tilaaja valitsee tarjouksista toiminnallisilta ja laadullisilta ominaisuuksiltaan parhaan vaihtoehdon, tarjouspyynnöllä määritellyillä kriteereillä. Koko hankinnan kattohinta on 148 000€, jonka puitteissa tarjottu palvelu tulee toteuttaa. Tarjottavan kokonaisuuden tulee täyttää kaikilta osin kyseessä olevan palvelun vaatimukset ja vastata kaikilta osin tilaajan tarpeisiin ja soveltua tarkoitukseen.