Turva-auttajakäynnit 368410 / 2021

Turva-auttajakäynnit 368410 / 2021 Pieksämäen kaupunki pyytää sitovaa kirjallista tarjoustanne Hilma-ilmoituskanavassa julkaistun hankintailmoituksen sen liitteiden mukaisesti Pieksämäen kaupungin käyttöön Turva-auttajakäynnit 368410 / 2021 tässä tarjouspyynnössä esitetyllä tavalla. Turvaa-auttajakäynnit täydentävät turvapuhelinpalvelua. Turvapuhelinpalvelun tuottaa tällä hetkellä AddSecure, jonka kanssa turva-auttajakäyntejä tuottavan palveluntuottajan on sitouduttava yhteistyöhön. Turva-auttajakäyntejä on kuukausittain noin 80 - 100, mutta määrä saattaa vaihdella. Turva-auttajakäynnillä asiakkaan kotona auttajan on arvioitava asiakkaan sen hetkinen avuntarve sekä avustaa tarvittaessa häntä tai laittaa jatkohoitoon esim. ambulanssilla. Mikäli asiakas toimitetaan suoraan kotoa hoitoon, siitä tulee tehdä asianmukaiset ilmoitukset esim. kotihoitoon. Turva-auttajakäynnillä kävijän on oltava terveydenhuollon rekisteröity ammattihenkilö (vähintään sosiaali- ja terveydenhuollon perustutkinto). Auttamistehtävää suorittavalla palveluntuottajalla/yrityksellä tulee olla lupa toimia sosiaali- ja terveysalalla. Hälytyskäynnit tapahtuvat koko Pieksämäen alueella ja tilanteen mukaan turva-auttajakäynti on yhteistyössä siirrettävissä kotihoidolle. Vasteaika hälytyksen vastaanottamisesta turva-avustajakäynnille on kiireettömissä tilanteissa tilaajan toiminta-alueella maksimissaan yksi (1) tunti hälytyksen vastaanottamisesta. Etelä-Savon hyvinvointialue Näiden palvelujen järjestämisvastuu siirtyy 1.1.2023 Etelä-Savon hyvinvointialueelle ja tilaajan palvelua koskevat sopimukset, ja niihin liittyvät Tilaajan oikeudet ja velvollisuudet siirtyvät lakiin perustuen sellaisenaan vastaanottavalle Etelä-Savon hyvinvointialueelle ilman eri toimenpiteitä. Sopimuskausi ja irtisanomisehto Sopimuskausi alkaa 1.1.2022 ja jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Irtisanomisaika on molemmille Sopijapuolille kuusi (6) kuukautta. Sopimuksen irtisanominen on tehtävä kirjallisesti.

Päivystysvastuu, hälytyssuunnitelma ja varajärjestelmä Palveluntuottajan jatkuva ympärivuorokautinen päivystysvastuu turvapuhelinasiakkaasta alkaa sen jälkeen, kun tilaaja on toimittanut asiakkaan palvelun edellyttämät asiakastiedot kirjallisena palveluntuottajalle ja turvapuhelin on asennettu sopimuksen mukaisesti. Palveluntuottajan päivystysvastuu asiakkaasta päättyy, kun tilaaja on ilmoittanut asiakkuuden päättymisestä tai asiakkaan ja palveluntuottajan välinen sopimus päättyy / irtisanotaan sopimukseen kirjatulla tavalla. Turva-auttajakäyntien palveluntuottajan tulee toimittaa kuvaus, josta ilmenee hälytyksen vastaanottaminen, yhteistyö julkisten ja yksityisten sosiaali- ja terveyspalvelujen sekä hätäkeskuksen kanssa. Kuvauksessa on esitetty turva-auttajapalvelun kokonaisuuteen liittyvien osapuolten tehtävät ja vastuut. Turvapuhelinpalvelun palveluntuottajalla on edellisten lisäksi vastuu turva-avun dokumentointi- ja raportointisuunnitelmasta. Turva-auttajakäyntien palveluntuottajalla on riittävät varajärjestelyt poissaolojen sekä normaaliolojen poikkeustilanteiden ja valmiuslain (1080/1991) mukaisten poikkeusolojen varalle. Yhteistyön merkitys on tärkeää toimintavarmuuden hallinnassa. Palveluntuottaja ottaa toiminnassaan suositukset huomioon ja pyrkii, niiltä osin kuin se on liiketaloudellisesti perusteltua, täyttämään SOPIVA -suositukset tämän sopimuksen voimassaoloajan. Raportointi ja asiakastietojärjestelmä Turva-auttajakäynneistä pitää muodostaa asiakaskohtainen käyntiraportti, josta selviävät käynnin ajankohta, hälytyksen ja käynnin välinen vasteaika, käynnin tyyppi ja syy sekä tehdyt toimenpiteet. Palveluntuottaja toimittaa raportit tilaajille kahden (2) kuukauden välein ja tarvittaessa pyydettäessä useamminkin. Turva-auttajakäyntien palveluntuottajalta edellytetään asiakastietojärjestelmää, johon tallennetaan palvelun tuottamiseksi välttämättömät tiedot. Niitä ovat asiakkaan nimi, yhteystiedot, tiedot asiakkaan toimintakyvystä ja terveydentilasta sekä mahdollisista erityisistä avun tarpeista, omaisen nimi ja yhteystiedot sekä kotihoidon yhteystiedot. Salassapito Palveluntuottajaa koskevat samat salassapitosäädökset kuin tilaajan palveluksessa olevaa sosiaali- ja terveydenhuollon henkilöstöä. Seuranta Toteutettua toimintaa arvioidaan ja seurataan yhdessä tilaajan ja palveluntuottajan kanssa erikseen sovittavalla tavalla ilman eri korvausta (esimerkiksi kokoukset).