Tietopyyntö; Turun yliopiston kumppanuuksienhallinnan ratkaisu (CRM).

Turun yliopisto on hankkimassa tuotepohjaista ja mahdollisimman vähän sovitustyötä vaativaa kumppanuuksienhallinnan ratkaisua (CRM). Tuotteella korvataan kumppanuuksienhallinnan osalta Turun yliopistolla nyt käytössä oleva kumppanuuksienhallinnan järjestelmä. Kumppanuuksienhallintahankkeen tavoitteena on koota tieto Turun yliopiston kumppaneista ja sidosryhmäyhteistyöstä yhteen käyttäjäystävälliseen järjestelmään ja luoda pelisäännöt kontaktipääoman yhteiselle hyödyntämiselle. Näin kumppaneille välittyy yhtenäisempi ja ammattimaisempi kuva yliopistosta kumppanina. Automaatioilla ja työnkuluilla vapautetaan työaikaa tuottavampaan työhön ja päätöksenteon prosesseja tuetaan kattavalla, luotettavalla ja ajantasaisella raportoinnilla kumppaneista ja sidosryhmäyhteistyöstä. Lisäksi varmistetaan tietosuojavaatimusten täyttäminen. Turun yliopisto haluaa kartoittaa, mitkä markkinoilla olevat CRM-järjestelmät vastaavat Turun yliopiston tarpeita. Lisäksi halutaan kerätä tietoa tarjouspyynnön ja sopimuspaperien laatimisen tueksi. Tällä tietopyynnöllä Turun yliopisto kutsuu markkinatoimijat vuoropuheluun markkinoilla olevien ratkaisumallien kartoittamiseksi. Tämä ilmoitus ei ole tarjouspyyntö tai hankintailmoitus vaan tietopyyntö markkinoiden kartoittamiseksi. Osallistujille ei makseta palkkioita tai korvauksia. Markkinakartoitus ei velvoita Yliopistoa toteuttamaan hankintaa tietopyynnössä kuvatulla tavalla. Kysymyksiin vastaaminen ei sido toimijaa mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumiseen, eikä se ole myöskään edellytyksenä myöhemmin mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumiselle. Vastaamatta jättäminen ei estä mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumista, eikä vastaaminen vaikuta tarjoajan asemaan varsinaisessa tarjouskilpailussa. Turun yliopisto varaa oikeuden kutsua tarvittaessa tietopyyntöön vastanneita tahoja tekniseen vuoropuheluun, tasavertaisuuden periaatteet huomioiden. Mahdolliset tapaamiset eivät ole osa varsinaista hankintamenettelyä, vaan niiden tarkoituksena on tarkentaa markkinaselvitystä. Tapaamiset pyritään suorittamaan etänä ja osallistujille varataan samanmittainen aika tapaamiseen. Yliopisto on valmistautunut pitämään tapaamiset vuonna 2022 seuraavina päivinä: to 3.2., pe 4.2., to 10.2., pe 11.2. ja to 17.2. Yliopisto ilmoittaa osallistujille tarkemmat tapaamisten ajankohdat, mikäli tarkempi tekninen vuoropuhelu toteutuu. Pyydämme tulevasta hankinnasta kiinnostuneita toimittajia vastaamaan liitteessä 11 esitettyihin kysymyksiin liitteinä toimitettavien taustamateriaalien pohjalta. Liitteenä ovat tarjouspyyntöä varten valmistellut asiakirjat ja toimittajat voivat kommentoida myös niitä. Liitteet: Liite 1: Vaatimusmäärittely Turun yliopiston kumppanuuksienhallinnan ratkaisulle Liite 2: Teknisen ympäristön kuvaus Liite 3: Hahmotelma tapahtumanhallinnan vaatimuksista Liite 4: Hahmotelma markkinointiautomaation vaatimuksista Liite 5: Integraatiot ja migraatiot Liite 6: Alustava hahmotelma käyttöönoton työjonosta Liite 7: Kontaktiryhmät Liite 8: Turun yliopiston organisaatio Liite 9: Sopimuspohja käyttöönottoprojektille Liite 10: Sopimuspohja valmisohjelmistolle Liite 11: Alustavat kysymykset toimittajille