Tietopyyntö / Tekninen vuoropuhelu

Hankinnan kuvaus markkinavuoropuheluun: Tämä on Leijona Cateringin alustava näkemys hankinnan kohteesta ja kutsu markkinavuoropuheluun. Leijona Catering voi muuttaa hankinnan kohteen määrityksiä lopulliseen tarjouspyyntöön mennessä, eikä sitoudu tässä markkinavuoropuhelussa esitettyihin määrityksiin. Markkinavuoropuhelun tarkoituksena on saada ymmärrys markkinatilanteesta asiakastyytyväisyystutkimusten osalta tarjouspyynnön laatimista varten. Sunitellun hankinnan kohteena ovat asiakastyytyväisyystutkimukset, sekä niihin liittyvät saatteet ja ohjeistukset asiakkaille ja Leijonan toimipisteille sekä tulosten analyysit, raportit ja toimenpide-ehdotukset Leijona Cateringille. Odotamme toimittajalta myös alustaa, jossa tutkimustuloksia voidaan käydä läpi toimipaikka-, alue-, ja yhtiötasolla. Koemme tärkeäksi myös että tutkimustuloksia peilataan tuloksiin aiemmilta vuosilta ja että tuloskehitys huomioidaan tulosten raportoinnissa. Leijona Catering toimittaa aiemmat tutkimustulokset erikseen määritettävässä muodossa kun toimittaja on valittu. Tutkimuksia järjestetään noin 10kpl /v, jotka löytyvät liitteestä 1. Leijona ei sitoudu vuosittaisiin tutkimuksiin, vaan tutkimukset tilataan toimeksiantoina ennen toimeksiannon toteutusta. Leijona Catering odottaa toimittajalta joustavuutta myös muiden kyselyiden järjestämiseen erillisistä toimeksiannoista. Odotamme toimittajalta ammattitaitoista ja proaktiivista otetta asiakastyytyväisyystutkimusten toteuttamisessa, analyysissä ja kehittämisessä yhteistyössä Leijona Cateringin kanssa. Odotamme konkreettisia näkemyksiä ja ehdotuksia tutkimustulosten perusteella, mihin toiminnassa kannattaa keskittyä tulosten kehittämiseksi ja kuinka esiin nousseita kehityskohteita voidaan mahdollisesti tutkia tarkemmin. Edellisten vuosien kyselysisältö tulee Leijona Cateringilta, jotta voidaan varmistaa tutkimustulosten jatkuvuus ja vertailukelpoisuus vuosien välillä. Kyselyjen sisältöä kehitetään toimittajan kanssa vastaamaan Leijona Cateringin ja sen toimintaympäristön tarpeita huomioiden kuitenkin vertailukelpoisuuden varmistaminen. Pääsääntöisesti kyselyt toteutetaan sähköisenä, mutta osa kyselyistä joudutaan toteuttamaan paperikyselynä. Tässä markkinavuoropuhelussa kartoitamme toimittajien mahdollisuuksia erilaisiin toteutuksiin. Kiinnostuneita tarjoajia pyydetään osallistumaan tähän markkinavuoropuhelupyyntöön. Pyydämme tarjoajaa lisäksi liittämään linkistä kuvauksen tarjoamistaan palveluista, sekä kuvauksen 3-5 vastaavasta referenssitoimituksesta asiakkailleen. Kiinnostuneet tarjoajat voivat halutessaan esittää myös tarkentavia kysymyksiä teknisestä vuoropuhelusta. Vuoropuheluun liittyviä lisäkysymyksiä voi esittää määräaikaan (29.10. klo 09.00) mennessä tämän tarjouskanavan kautta, tai osoitteeseen hankinnat@leijonacatering.fi Leijona kutsuu lähetettyjen tietojen perusteella 3-5 kiinnostavinta toimijaa tarkempaan markkinavuoropuheluun. Markkinavuoropuhelut järjestetään viikoilla 46-47 Teams:in välityksellä. Leijona Catering on erikseen yhteydessä sopiakseen tarkemmat ajankohdat jatkokeskustelulle Teamsin välityksellä. Aineisto on hankintayksikön tämän hetkinen näkemys asiasta.