Markkinavuoropuhelukutsu: asiantuntijapalveluja yritysasiakaspalvelujen kehittämisen toteuttamiseksi

Jyväskylän kaupunki kutsuu toimittajia esittelemään ratkaisuitaan ja palveluitaan liittyen yritysten asiakaspalvelujen kehittämiseen. Yritysten asiakaspalvelujen kehittäminen koskee kaikkia Jyväskylän kaupungin toimialoja. Tämä on kutsu markkinavuoropuheluun koskien asiantuntijapalveluja yritysasiakaspalvelujen kehittämisen toteuttamiseksi. Kyseessä ei ole tarjouspyyntö, hankintailmoitus tai ennakkoilmoitus. Tämä ilmoitus ei käynnistä hankintaa. Tämän ilmoituksen tarkoitus on esiselvittää ja tunnistaa ratkaisuvaihtoehtoja markkinavuoropuhelun avulla. Vapaamuotoisen esittelyn perusteella Jyväskylän kaupunki saa kuvan palvelun sisällöstä, toiminnasta sekä toimintamahdollisuuksista. Markkinavuoropuhelukutsun sulkeuduttua, Jyväskylän kaupunki käy läpi osallistujien lähettämät materiaalit ja ilmoittaa valitsemilleen osallistujille markkinavuoropuhelutapaamisen ajankohdan ja suoritustavan. Markkinavuoropuhelut toteutetaan alustavan aikataulun mukaan 10.-20.11.2021. Markkinavuoropuhelu tullaan toteuttamaan suomen kielellä. Tähän markkinavuoropuheluun liittyvän hankinnat osat ovat: Muutosjohtaminen Moderni valmentava johtaminen ja esimiestyö – Asiakaskulttuurin ja yritystoiminnan merkityksellisyyden perusteiden valmentaminen johdolle, esimiehille ja asiantuntijoille. Toimintakulttuuri Uuden palvelukulttuurin rakentaminen kaupungin yritysasiakkaille – Hyvä ja nopea asiakaspalvelu, tehokkaat prosessit, avoin viestintä ja toimiva sisäinen yhteistyö. Ilmoituksessa mainitut hankintamenettelyä, määräaikoja, valintaperustetta, osatarjousten ja vaihtoehtoisten tarjousten hyväksymistä sekä muut hankintaa koskevat tiedot ovat alustavia eivätkä sido hankintayksikköä toteuttamaan suunnitteilla olevaa hankintaa niiden mukaisesti. Kutsu markkinavuoropuheluun ei sido Jyväskylän kaupunkia eikä hankinnasta kiinnostuneita markkinatoimijoita hankintaan. Toimijat eivät voi veloittaa markkinavuoropuhelukutsuun vastaamisesta tai osallistumisesta kahdenvälisiin tapaamisiin.