Tietopyyntö koskien kehittämisen ja palvelutuotannon johtamisen viitekehyksen käyttöönoton tukea

Tämä on tietopyyntö koskien kehittämisen ja palvelutuotannon johtamisen viitekehyksen käyttöönoton tukea Turun kaupungissa. Tämä ilmoitus ei ole ennakkoilmoitus, hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, vaan tarkentava markkinakartoitus eli tietopyyntö. Tietopyyntö ei sido tietopyynnön antajaa tai tietopyyntöön vastanneita. Turun kaupunki hakee tällä tietopyynnöllä kehittämisen ja palvelutuotannon johtamisen viitekehystä, tukea mallin sovittamiseen kaupungissa käytössä olevaan malliin ja toimintatapoihin sekä tukea käyttöönoton suunnitteluun. Kaupungissa käyttöön otettu uusi johtamisjärjestelmä haastaa nykyistä salkkujen johtamista, samaan aikaan toteutettavien kehittämisprojektien ja -toimenpiteiden toteutuksen kuin myös toiminnan muutosten johtamista. Turun kaupungissa on käytössä kehittämissalkun- ja projektijohtamisen malli. Kaupungissa johdetaan ja toteutetaan niin porttimuotoista hanke- ja projektikehittämistä, ketterää kehittämistä kuin myös pienkehittämistä ja muutosten hallintaa. Nykyiset mallit ja toimintatavat eivät nykyisellään nivelly saumattomasti toisiinsa. Hankittavan viitekehyksen tavoitteet: - saada kaupunkiin selkeä ja yhtenäinen kehittämisen ja palvelutuotannon johtamis- ja toimintamalli - kehittää palveluja ja toimintoja asiakaslähtöisesti ja kustannustehokkaasti koko elinkaaren - johtaa kehittämistä poikkihallinnollissa arvovirroissa tavoitteena hyödyn ja vaikuttavuuden lisääminen - selkeyttää kehittämisen ja palvelutuotannon rooleja, tehtäviä ja vastuita Sisältö Toimittajalla on tarjota kokonaisvaltainen kehittämisen ja palvelutuotannon johtamisen viitekehys, joka sisältää toiminta- ja hallintamallin, esim. Bisnesteknologiamalli tai vastaava. Malli on sovitettu julkisorganisaatioille ja siitä on olemassa vähintään kaksi käytännön kaupunki- referenssiä. Toimintamallin tulee sisältää ainakin - salkkujen strateginen johtaminen; arvovirrat ja ajurit, johtamisalueet ja kysynnän hallinta - kehittämisen mallit (porttimuotoinen hanke- ja kehittämisprojekti, ketterä kehittäminen sekä pienkehittäminen ja muutosten hallinta) ja yhtenäinen ohjausmalli tarpeesta palvelutuotantoon/jatkuvaan palveluun - mallin edellyttämät minimi roolit ja vastuut sekä kevyt hallintamalli - käyttöönoton vaiheistettu, aikataulutettu ja vastuutettu tiekartta Toimittajan tulee tutustua kaupungissa käytettäviin malleihin ja dokumentaatioon ja sen pohjalta arvioida nykyisen mallin puutteet sekä kehittämis- ja muutostarpeet. Fasilitoida tarvittavat, arviolta 4-6 puolen päivän avainhenkilötyöpajaa ja dokumentoida uusi malli kaupungin katselmoitavaksi ja hyväksyttäväksi. Malli tulee olla dokumentoituna siten, että sitä on mahdollista lähteä kokeilemaan laaditun dokumentaation pohjalta. Työpajat suunnitellaan yhteistyössä kaupungin ja toimittajan kesken. Pyydämme kaikkia hankinnasta kiinnostuneita palveluntarjoajia vastaamaan tietopyyntöön ilmoittamalla yhteystietonsa sekä lataamalla tiedot tarjoamastaan palvelusta näille tiedoille varattuihin kohtiin. Hankintayksikkö ei sitoudu toteuttamaan hankintaa tämän tietopyynnön perusteella, eivätkä tietopyynnössä esitetyt kuvaukset/määritykset sido tilaajaa.