Tekoälyavusteinen itsepalveluanalytiikkaohjelmisto

Tämä ilmoitus on ennakkoilmoitus tulevasta hankinnasta, ei hankintailmoitus tai tarjouspyyntö. Ennakkoilmoituksessa esitetyt määräpäivät hankintailmoituksen julkaisusta ja sopimuksentekomenettelyn alkamispäivästä ovat arvioita, eivätkä sido hankintayksikköä. Hankintailmoitus julkaistaan ennakkoilmoituksen julkaisun jälkeen hankintalain määrittelemän aikataulun mukaisesti (min. 35 pv - max. 12 kk ennakkoilmoituksen julkaisusta). Verohallinnolla on tarve hankkia itsepalveluanalytiikkaohjelmisto (valmisohjelmisto) sekä sen käyttöönottoon ja ylläpitoon liittyvää palvelua (käyttöönottoprojekti, käyttäjätuki). Verohallinnolla on suomalaisen yhteiskunnan turvaamisessa tärkeä rooli. Keräämme vuosittain yli 50 miljardia euroa verotuloja, joilla ylläpidetään ja kehitetään yhteiskunnan palveluita. Tehtävänämme on suorittaa verotus tarkasti, valppaasti ja ehdottoman tasapuolisesti ja tehdä veroasiat asiakkaille helpoiksi. Verohallinnossa työskentelee lähes 5000 henkilöä ympäri Suomen. Verohallinto saa jatkuvasti käyttöönsä suuria tietovirtoja, joiden tiedot tulee kyetä analysoimaan nopeasti, tarkasti ja kustannustehokkaasti verotuksen käyttöön. Verohallinnon tavoitteena on hankkia ohjelmisto, joka tukee jatkossa itsepalveluanalytiikkaa ja tekoälyn hyödyntämistä sekä kasvattaa Verohallinnon ydintoiminnan vaikuttavuutta. Varsinainen hankintaprosessi käynnistettäneen loka-marraskuussa 2021. Toteutus- ja käyttöönottoprojekti on tämänhetkisen tiedon mukaan arvioitu aloitettavaksi huhti-toukokuussa 2022.

Itsepalveluanalytiikkaohjelmiston hankinnalla on tarkoitus tehostaa datan loppukäyttäjien työtä helpottamalla tekoälyavusteisesti esim. suurten maksutapahtuma-aineistojen analysointia ("automaattinen analysointi"). Lisäksi ohjelmiston on tarkoitus tarjota analyytikoille ja muille asiantuntijoille kyvykkyyksiä löytää tarvittava tieto tehokkaasti ja tarkasti. Avainsanana on analysoinnin nopeus (ei tarvetta SQL-lauseiden tai kuutioiden käytölle).   Itsepalveluanalytiikka mahdollistaa myös ammattianalyytikoiden työajan vapauttamisen vaativampiin analysointitarpeisiin. Samalla datan loppukäyttäjien ymmärrys tiedosta ja tiedon tarjoamista mahdollisuuksista kasvaa, kun yhä useammalla käyttäjällä on näkymä tietoihin. Lisäksi ohjelmiston kautta tietoja tarvitsevien tahojen on helppo ja nopea päästä kiinni sekä itse tietoihin että tiedon analysointiin ilman SQL- ja R-ohjelmointikielten tuntemusta.  Itsepalveluanalytiikan avulla loppukäyttäjän on myös mahdollista jakaa tuloksensa / raporttinsa muiden hyödynnettäviksi ja muokattaviksi, ja tekoäly puolestaan mahdollistaa automaattisten löydösten tekemisen satojen miljoonien rivien datamassoista.  Tekoäly voi myös avustaa käyttäjää hakujen laatimisessa. Itsepalveluanalytiikan käyttäjäryhminä tulevat olemaan substanssianalyytikot, raportointikehittäjät, datatieteilijät sekä myös muut Verohallinnon työntekijät (ei ammattianalyytikoita) viraston eri yksiköistä. ** ARKKITEHTUURI- JA TURVALLISUUSVAATIMUKSET ** - Alustana Microsoft Azure Veron tenantissa. - Asennus on tapahduttava DevOps-työkalulla ympäristökohtaisesti. - Serverless-arkkitehturi (palveliton), esim. kontittaminen. Muussa tapauksessa selvitettävä vastuut virtuaalikoneiden patchauksesta. - Azure Data Lake Storage Gen. 1 ja Azure Data Lake Storage Gen. 2. - Synapse (Serverless + Dedicated pool). - AAD-autentikointituki. - Joko virtualisoitu tiedonhaku tai päivitykset Azure Data Factoryn kautta. - Audit-lokitus. Minimi: audit-lokista löydyttävä kyselyt, henkilö ja aika. Jos mahdollista, niin tietoalkiokohtainen lokitus. - Sovittava yhteen keskitetyn käytönvalvonnan kanssa (Log Analytics Workspace ja Storage Account -lokienlähetys). - Pystyttävä eristämään virtuaaliverkkoon, tietoa ei saa liikkua ETA-alueen ulkopuolelle. - TLS 1.2 -salaus. - Tuettava kryptausta asiakkaan omalla avaimella, esim. virtuaalilevyjen salaus. - Azure Key Vault. - Todennus Azure AD:ta vasten, tuki käyttäjäryhmille. ** TEKOÄLYVAATIMUKSET ** - Tekoälyratkaisusta löytyvät toiminnallisuudet, kuten datasta oppiminen, datalöydökset, käyttäjän ohjaus tai koko datan / osajoukon automaattinen hallinta. - Tekoälyratkaisu ei vaadi loppukäyttäjältä teknistä ymmärrystä. - Tekoälyssä on automaattinen käyttäjän ohjaus. - Tekoälyratkaisu noudattaa EU:n tekoälyä koskevaa lainsäädäntöä. - Ratkaisun tekoälyominaisuudet on toteutettu läpinäkyvästi ja ymmärrettävästi. - Tekoälyominaisuuksissa käytettävä algoritmi ja sen tulokset ovat virheettömiä, luotettavia ja syrjimättömiä. ** KÄYTTÖ- JA KÄYTETTÄVYYSVAATIMUKSET** - Ratkaisussa on seurantatoiminto (käytön seurannan raportit). - Käyttäjä voi muokata dataraportteja. - Olemassa olevissa raporteissa on muutosseuranta / versionhallinta. - Ratkaisussa on valmiita raporttipohjia. - Haku pelkän avainsanan perusteella. - Analyysin tuloksia on pystyttävä jakamaan eri käyttäjien kesken. - Tietojen päivittäminen muista järjestelmistä on oltava mahdollista kesken analyysin. - Ratkaisussa on vuorovaikutteinen käyttäjän tuki. - Analyysiraportilta pääsee alkuperäiseen rivitason dataan. - Monimutkaisia kyselyitä pystyttävä tekemään ilman ohjelmointitaitoa (SQL, R). - Käyttöliittymää voi kustomoida käyttäjäkohtaisesti. ** TIETOSUOJAVAATIMUKSET ** Toimittajalta tullaan vaatimaan turvallisuuden ja tietosuojan osalta erilaisia toimenpiteitä sopimuskauden aikana. Alla on kuvattu vaatimusten pääkohdat, tarkemmat käytännöt määritellään varsinaisessa hankintailmoituksessa sekä sopimusluonnoksessa ja sen liitteissä. - Toimittajan rooli ja toimittajan omat käyttötarkoitukset henkilötietojen käsittelyssä on määritelty kirjallisesti. - Tietosuojan on toteutettu riittävällä tasolla ja toteutuminen on pystyttävä myös osoittamaan. - Tietojen eheys ja saatavuus on varmistettu todennettavalla tavalla. - Tietojen luottamuksellisuus on varmistettu todennettavalla tavalla. - Henkilöturvallisuus on hoidettu riittävällä ja todennettavalla tavalla (esim. salassa pidettävät tiedot, koulutus, ohjeistus). - Mahdollisten alihankkijoiden kanssa allekirjoitetaan tietojenkäsittelysopimukset. - Tiedonsiirtojen salaus on hoidettu riittävällä ja todennettavalla tavalla. - Toimittajan tilaturvallisuus on hoidettu riittävällä ja todennettavalla tavalla. - Henkilötietojen käsittelyyn liittyviä prosesseja on pystyttävä mukauttamaan tilaajan tarpeisiin. - Toiminnassa ja tarjotussa ratkaisussa ei tapahdu henkilötietojen siirtoa EU/ETA-alueen ulkopuolelle tai niitä ei muutoinkaan käsitellä EU/ETA-alueen ulkopuolella.