Teleoperaattoripalvelut

Sarastia Oy pyytää tarjoustanne teleoperaattori-, puhe- ja kontaktinohjauspalveluistanne tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti. Tarjouspyynnön kohteena ovat Sarastia Oy:n ja sen omistajien / asiakkaiden teleoperaattoripalvelut, puhe- ja dataliittymät, puhelunvälitys- ja asiakaspalveluratkaisut (contact center) SaaS-palveluina, M2M-liittymät, takaisinsoittoratkaisut, IVR-valikot, sekä erilaiset teleoperaattorin palveluilla toteutettavat puhe- ja datapalveluiden ratkaisut, järjestelmät ja palvelut tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti. Puitejärjestelyyn valitaan kolme (3) tarjoajaa tarjouspyynnön ehtojen mukaisesti. Kilpailutuksen valintaperusteena on kokonaistaloudellisesti edullisin ratkaisu. Tarjouksen hinta saa enintään 79 pistettä ja laatu 21 pistettä. Puitesopimuskausi on 48kk, mutta sen sisällä tilaaja ja tarjoaja voivat tehdä eri mittaisia sopimuksia. Tarjoajat asetetaan puitejärjestelyssä etusijajärjestykseen, mutta tilaajilla / asiakkailla on aina oikeus poiketa etusijajärjestyksestä toteuttamalla puitejärjestelyn sisäinen kevennetty kilpailutus. Mikäli tilaaja ei käytä kevennettyä kilpailutusta, noudattaa se puitejärjestelyn etusijajärjestystä. Lisätietoja tarjouspyyntöasiakirjoissa. Hankintapäätös ei luo sopimussuhdetta hankintayksikön ja valitun toimittajan välille, vaan sopimuskausi astuu voimaan aikaisintaan sitten, kun hankintapäätös on saanut lainvoiman, tai kun markkinaoikeus on antanut sopimukselle täytäntöönpanoluvan, ja kun sopijapuolet ovat allekirjoittaneet hankintasopimuksen. Mikäli sopimuksen synty viivästyy valitusta tarjoajasta johtuvista syistä (mm. sopimusehtojen täyttämisen puutteet), on hankintayksiköllä oikeus hylätä annettu tarjous ja tehdä hankinnasta uusi hankintapäätös. Puitesopimuksen irtisanomisaika on Sarastia Oy:n puolelta kuusi (6) kuukautta ja toimittajaksi valittavien tarjoajien puolelta yhdeksän (9) kuukautta. Tarjottujen palvelujen on täytettävä tämän tarjouspyynnön ehdot ja vaatimukset. Kaikki hinnat on annettava ilman arvonlisäveroa (ALV 0%).