TIETOPYYNTÖ Turvapuhelinpalvelut

Tämä asiakirja ei ole hankintailmoitus tai tarjouspyyntö, vaan markkinakartoitukseen liittyvä tietopyyntö. Hankintayksikkö pyytää kommentteja alustavista tarjousasiakirjoista ja erityisesti niiden teknisistä ja toiminnallisista määrityksistä. Suunniteltavan hankinnan kohteena on turvapuhelinpalvelut, jotka sisältävät seuraavan kokonaisuuden: Turvapuhelinhälytysten vastaanottokeskus (24h/vrk), hälytysten edelleenvälitys turvapuhelinta käyttävän asiakkaan tarpeen mukaisesti; Turvapuhelinlaitteet sekä turvapuhelimeen mahdollisesti liitettävät lisälaitteet kuten esimerkiksi ovihälytin, palovaroitin, hellahälytin ja kaatumishälytin; Laitteiden ja lisälaitteiden asennus, huolto ja korjaus sekä käytön opastus; Asiakkaan avaimen toimittaminen kotihoitoon ja vastaavasti turvapuhelimen poistoissa tarvittaessa avaimen palautukset asiakkaalle/läheiselle; Palveluntuottajan tilausjärjestelmän sisältäen ylläpidon ja käytön tuen.

Hankittavan palvelun on tarkoitus korvata vuoden 2021 lopussa päättyvä Kuntahankintojen yhteishankintana vuonna 2015 kilpailuttama sopimus. Suunniteltu sopimuskausi on 1.1.2022 - 31.12.2023, jonka jälkeen sopimus voi jatkua toistaiseksi voimassa olevana sopimuksena. Sopimuksen jatkumisesta ilmoitetaan noin 6 kuukautta ennen sopimuksen päättymistä.   Eksoten turvapuhelinpalveluiden asiakkaita on noin 2400 kpl. Asiakkaat ovat pääasiassa iäkkäitä kuntalaisia. Eksote järjestää hälytyksen johdosta suoritettavat  kotihoidon käynnit omana toimintana. Kyseessä on sosiaalihuoltolain 19 §:n mukainen kotipalvelusta, joka rekisteröidään ilmoituksenvaraisena sosiaalipalveluna. Rekisteröimisvelvoite koskee hälytysten vastaanottoa ja asiakkaan tilanteen arviointia, ei laite- ja asennustoimintaa.

Alustavat kommentoitavat hankinta-asiakirjat on saatavilla 18.6.2021 klo 12 saakka osoitteesta: eksote.hankinnat@eksote.fi. Sähköpostiviestin aihekenttään kirjoitetaan " Tilaus tietopyynnöstä Turvapuhelinpalvelut ”. Asiakirjat lähetetään pyytäjän käyttämään lähetysosoitteeseen. Vastaukset tietopyyntöön tulee toimittaa 22.6.2021 mennessä tietopyynnössä ohjeistetusti osoitteeseen: eksote.hankinnat@eksote.fi. Sähköpostiviestin aihekenttään kirjoitetaan "Vastaus tietopyyntöön Turvapuhelinpalvelut". Tietopyyntöön vastaaminen ja vuoropuheluun osallistuminen ei ole edellytys myöhemmin toteutettavan kilpailutukseen osallistumiselle eikä sido ketään siihen osallistuvaa tahoa. Tietopyyntöön vastanneille ei makseta korvausta vastaamisesta. Tietopyyntöön liittyvät asiakirjat ovat luonnoksia ja sisällöt voivat muuttua hankintaprosessin edetessä.