TIETOPYYNTÖ: Salon kaupungin vanhuspalveluiden turvapalvelut laitteineen alueen kotihoidon asiakkaille

Tietopyyntö ei ole hankintailmoitus tai tarjouspyyntö, vaan osa suunnitteluun liittyvää markkinakartoitusta. Tietopyyntö ei sido tietopyynnön antajaa eikä tietopyyntöön vastanneita. Tällä tietopyynnöllä Salon kaupunki (hankintayksikkö / tilaaja) kartoittaa kiinnostuneita turvapalvelun tarjoajia Salon kaupungin alueelle. Tietopyynnön tarkoituksena on kerätä tietoa ja saada palautetta markkinatoimijoilta tavoista, vaihtoehdoista ja toimintamalleista turvapalvelun tuottamiseen. Tällä tietopyynnöllä ei pyydetä eikä tähän anneta tarjouksia, vaan kerätään tietoa, jonka perusteella Salon kaupunki saa käsityksen, miten turvapalvelua voitaisiin toteuttaa. Tietopyyntö ei velvoita Salon kaupunkia toteuttamaan hankintaa tietopyynnössä kuvatulla tavalla, eikä hankintayksikkö välttämättä toteuta hankintaa lainkaan. Salon kaupungin kotihoidossa on tällä hetkellä käytössä noin 620 turvalaitetta ja hälytysten kokonaismäärä oli 9811 kpl vuonna 2020. Suunnitteilla ja tietopyynnön kohteena oleva turvapalvelu sisältää hälytyspalvelun ja turvalaitteet. Hälytyspalvelu: Hälytyspalvelu palvelee 24 tuntia vuorokaudessa 7 päivänä viikossa. Hälytyssoittoihin vastataan noin 30 sekunnin sisällä. Kaikki hälytyspuhelut nauhoitetaan ja nauhoitukset säilytetään 12 kuukautta. Hälytyspalveluhenkilöstön tukena on jokaisen turvapalveluasiakkaan henkilö- ja terveystiedot sekä hälytyshistoria. Jokaisella asiakkaalla on lisäksi asiakaskohtainen auttajasuunnitelma, jonka tietoja palveluntuottajan tulee noudattaa auttajakäyntien välittämisessä. Auttajasuunnitelma laaditaan yhdessä tilaajaorganisaation kanssa. Palveluntuottajan järjestelmän tulee mahdollistaa puhelun vastaanottaminen palveluntuottajan keskuksessa ja välitys eteenpäin esimerkiksi kunnan omaan kotihoitoon. Hälytyspalveluun tulee olla mahdollista liittää asiakkaan kotiin asennettavien turvalaitteiden hälytysten vastaanotto. Hälytyspalvelun päivystäjän tekemän tilannearvion mukaan asiakkaan luokse lähetetään välittömästi turva-auttaja, tilataan ambulanssi tai asiakkaan luokse hälytetään omainen tai muu auttajasuunnitelmassa määritelty henkilö. Tilanteessa, jossa asiakkaan tila on korkeariskinen ja akuutti, tehdään pyyntö Hätäkeskukseen (112), joka tekee aina oman kiireellisyys- ja tilannearvion. Palveluntuottaja välittää tilaajalle kaiken oleellisen tiedon asiakkaiden tekemistä hälytyksistä sekä järjestelmän tai sen laitteiden tuottamasta mahdollisesta preventiivisestä informaatiosta, jotta näihin voidaan reagoida kotihoidon normaalien hoitokäyntien yhteydessä. Palveluntuottajan tulee myös toimittaa tilaajan pyytämät raportit. Turvalaitteet: Salon kaupungin vanhuspalveluiden kotihoidon asiakkailla on tällä hetkellä käytössä turvapalveluna turvapuhelin, lisäturvaranneke tai -riipus, savu-/ palovaroitin, ovihälytin tai ikkunahälytin ja hätäkaasuhälytin (CO). Salon kaupunki on kiinnostunut saamaan tietoa turvapalveluun liitettävästä turvalaitteiden valikoimasta. Turvalaitteet toimitetaan osana turvapalvelua kuukausiveloituksella. Kuukausiveloitus sisältää laitteiden huollon ja laitteen vikaantuessa laitteen korjauksen tai laitevaihdon. Laitteet toimitetaan ohjelmoituna sekä käyttöopastettuna tilaajalle. Laitteiden mukana toimitetaan suomen- tai ruotsinkieliset käyttöohjeet. Palveluntuottaja vastaa turvalaitteiden toimivuudesta laitevalmistajan ohjeiden mukaisesti. Palveluntuottaja varmistaa turvalaitteiden virheettömän toiminnan ennakkotarkistuksilla, riittävillä paristojen/ akkujen vaihdoilla ja testauksilla. Testaukset sisältyvät laitteiden kuukausiveloitukseen. Testaus on tehtävä kerran kuukaudessa.