Asiakasohjausratkaisujen hankinta

Espoon kaupunki (myöhemmin myös Tilaaja) pyytää tarjousta asiakasohjausratkaisusta. Hankinnan kohteena on ilmoittautumis-, vuoronumero- ja jononhallinta- sekä infonäyttöjärjestelmä. Tavoitteena on hankkia koko järjestelmä ja siihen sisältyvät laitteet, kuten kioskit ja näytöt, palveluna. Järjestelmät ja laitteet tulevat käyttöön useassa Espoon kaupungin terveyspalvelu- ja asiointikohteessa. Kohteet ovat erilaisia ja tilaaja hankkii eri toimipisteisiin heidän tarpeitaan vastaavan palvelukokonaisuuden. Hankinnan tavoitteena on saada käyttöön ammattilaisen työtä tehostavat ja asiakaskokemusta parantavat laitteet ja järjestelmät. Tarkempi kuvaus palvelusta on tarjouspyynnön liitteellä 1. "Hankinnan kohteen kuvaus".

Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva. Espoon kaupunki tulee valitsemaan kilpailutuksen perusteella yhden palveluntuottajan ja yhden varapalveluntuottajan.