Palveluliikenne

Tarjouspyyntö koski palveluliikenteen (Onnikka) tuottamista Kemin kaupungin alueelle. Palveluliikenne on osa julkista liikennettä, suurimmalta osin erityisesti liikuntarajoitteisten ja ikäihmisten tarpeisiin suunnattua palvelua. Palveluliikenne ajaa arkisin kolmea päivittäistä reittiä (eteläinen, pohjoinen ja itäinen) minkä lisäksi hankintaan kuuluu erillisenä ikäihmisten saunapalvelun ja päivätoiminnan kuljetukset sekä kehitysvammaisten päivätoiminnan ja iltapäiväkerhon kuljetukset. Valintaperusteena oli halvin hinta. Hankintayksikkö on huomioinut laadun asettamissaan tarjoajan soveltuvuusvaatimuksissa, hankinnan vähimmäisvaatimuksissa tai hankintasopimuksen erityisehdoissa.

Vuonna 2019 palveluliikenteen sekä erilliskuljetusten asiakkaita oli keskimäärin yhteensä 3.570 as / kk. Palveluliikenne Onnikan reiteillä (eteläinen, pohjoinen ja itäinen) reittimatkoihin kului vuonna 2019 keskimäärin 178 tuntia / kk / reitti (yht. 534 tuntia / kk). Muihin matkoihin käytetty aika oli keskimäärin 161 tuntia / kk. Pohjoisen linjan (Marttala-Koivuharju-Ruutti-Keskusta), eteläisen linjan (Rytikari-Hepola-Haukkari -Peurasaari-Keskusta) ja itäisen linjan (Ristikangas-Tervaharju-Kivikko-Syväkangas-Ritikka-Haukkari-Keskusta) nykyiset (2020) reittiaikataulut ja reitit kartalla löytyvät Kemin kaupungin www-sivulta www.kemi.fi/asuminen-ja-ymparisto/kadut-ja-liikenne/joukkoliikenne/palvelulinja-onnikka/ Palveluliikenne on kaikille avointa joukkoliikennettä, jossa autojen tulee olla vammaisille ja ikäihmisille sopivia. Tarvittaessa kuljettajan tulee avustaa mm. autoon nousemisessa, autosta poistumisessa sekä esim. ostosten kantamisessa. Avustamiseen sisältyy henkilökohtainen ovelta-ovelle palvelu niille asiakkaille, joilla on palvelusta viranhaltijapäätös. Kuljettajilta edellytetään ystävällisen ja asiallisen asiakaspalvelun lisäksi sujuvaa suomen kielen taitoa. Palvelulinjat (pohjoinen, eteläinen ja itäinen) liikennöivät Kemin kaupungin alueella arkisin ajalla klo 7.30 - 17.00 . Reittiaikataulujen mukainen liikenne ajetaan tilaajan kanssa sovitulla tavalla. Aikataulujen salliessa kuljettaja voi tehdä reittipoikkeamia asiakkaiden tarpeiden mukaan. Reittiaikataulut suunnitellaan ja tarpeen mukaan uusitaan yhdessä tilaajan ja palveluntuottajan kanssa. Autoissa tulee olla tilaa pyörätuoleille / rollaattoreille / lastenvaunuille. Kertalipun lisäksi maksuvälineenä tulee käydä myös Matkahuollon kortit. Lipputulot tuloutetaan Kemin kaupungille. Rahastuslaitteiden tulee pystyä lukemaan tunnistepohjaisia Matkahuollon matkakortteja. Maksuvälineenä tulee käydä Kemin kaupunkilippu, Meri-Lapin sarjakortit sekä muut mahdolliset sopimuskaudella tilaajan osoittamat alueelliset tunnistepohjaiset Matkahuollon maksukortit. Lisäksi maksuvälineenä tulee käydä Matkahuollon valtakunnalliset matkakortit. Kertalipun asiakashinta on sama kuin Kemin kaupunkiliikenteessä (tällä hetkellä 3,50 eur /1,80 eur). Kemin kaupunki myöntää vammaispalvelulain mukaisia matkoja asiakkailleen. Vammaispalvelujen asiakkaat (ja heidän saattajansa) voivat käyttää palveluliikenne Onnikkaa korvauksetta näyttämällä heille myönnettyä Likuma-korttia. Korona-ajan rajoituksista johtuen muita kuin reittiliikenteeseen kuuluvia (saunapalvelut, päivätoiminta, iltapäiväkerho,) kuljetuksia saatetaan joutua perumaan tai supistamaan tilaajan toimesta myös vuonna 2021. Peruutukset / supistukset ovat arviolta korkeintaan 160 tuntia / kk.