Asiakastutkimuskokonaisuuden hankinta
Väylävirasto · koko Suomi
Perustiedot
- Tarjousten määräaika
- to 8.4.2021 klo 13.00 (päättynyt)
- Hankkija
- Väylävirasto, Y-tunnus 1010547-1
- Toteutuspaikka
- koko Suomi
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Hankintailmoitus
- Arvioitu kokonaisarvo
- Ei ilmoitettu
- Erät
- 3 erää
- Pääasiallinen CPV
- 79000000 Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus
- Julkaistu
- 10.3.2021
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaHankinnan kohteena on asiakastutkimuskokonaisuuden hankinta tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Väylävirasto seuraa asiakkaidensa tarpeita ja tyytyväisyyttä muun muassa säännöllisten asiakastutkimusten avulla. Tutkimusten tuloksia käytetään toiminnan onnistumisen seurantaan sekä apuna toiminnan suunnittelussa ja ohjauksessa.
Hankintaan kuuluvat Väyläviraston säännöllisten asiakas- ja muiden sidosryhmätutkimusten toteuttaminen. Lisäksi hankinta pitää sisällään muita sopimuskauden aikana ilmeneviä tutkimuksia (kvantitatiiviset tai kvalitatiiviset tutkimukset).
Hankintaan kuuluu seuraavat tutkimuskokonaisuudet
- Osa-alue 1: Talven tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus
- Osa-alue 2: Kesän tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus
- Osa-alue 3: Elinkeinoelämän asiakastutkimus
Jokaiseen osa-alueeseen valitaan yksi toimittaja.
Ryhmät jaetaan seuraavan toimittajakohtaisen jaottelun mukaisesti:
Yhdelle palveluntoimittajalle annetaan enintään kaksi osa-aluetta. Jos yksi tarjoaja on kaikissa kolmessa tutkimuksessa kokonaistaloudellisesti edullisin, toimittaja saa toteutettavaksi Osa-alueen 1 ja Osa-alueen 2. Toiseksi edullisin tarjoaja saa toteutettavakseen Elinkeinoelämän asiakastutkimuksen osa-alueella 3.
Sopimusten määräaikainen kesto on 28 kuukautta, jonka jälkeen sopimuksia voidaan jatkaa kahdella optiovuodella.
Tarkempi kuvaus hankinnan kohteena olevasta kokonaisuudesta esitetään tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Erien kuvaukset
Erä 1
Hankinnan kohteena on asiakastutkimuskokonaisuuden hankinta tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Väylävirasto seuraa asiakkaidensa tarpeita ja tyytyväisyyttä muun muassa säännöllisten asiakastutkimusten avulla. Tutkimusten tuloksia käytetään toiminnan onnistumisen seurantaan sekä apuna toiminnan suunnittelussa ja ohjauksessa.
Hankintaan kuuluvat Väyläviraston säännöllisten asiakas- ja muiden sidosryhmätutkimusten toteuttaminen. Lisäksi hankinta pitää sisällään muita sopimuskauden aikana ilmeneviä tutkimuksia (kvantitatiiviset tai kvalitatiiviset tutkimukset).
Hankintaan kuuluu seuraavat tutkimuskokonaisuudet
- Osa-alue 1: Talven tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus
- Osa-alue 2: Kesän tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus
- Osa-alue 3: Elinkeinoelämän asiakastutkimus
Jokaiseen osa-alueeseen valitaan yksi toimittaja.
Ryhmät jaetaan seuraavan toimittajakohtaisen jaottelun mukaisesti:
Yhdelle palveluntoimittajalle annetaan enintään kaksi osa-aluetta. Jos yksi tarjoaja on kaikissa kolmessa tutkimuksessa kokonaistaloudellisesti edullisin, toimittaja saa toteutettavaksi Osa-alueen 1 ja Osa-alueen 2. Toiseksi edullisin tarjoaja saa toteutettavakseen Elinkeinoelämän asiakastutkimuksen osa-alueella 3.
Tarkempi kuvaus hankinnan kohteena olevasta kokonaisuudesta esitetään tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Erä 2
Hankinnan kohteena on asiakastutkimuskokonaisuuden hankinta tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Väylävirasto seuraa asiakkaidensa tarpeita ja tyytyväisyyttä muun muassa säännöllisten asiakastutkimusten avulla. Tutkimusten tuloksia käytetään toiminnan onnistumisen seurantaan sekä apuna toiminnan suunnittelussa ja ohjauksessa.
Hankintaan kuuluvat Väyläviraston säännöllisten asiakas- ja muiden sidosryhmätutkimusten toteuttaminen. Lisäksi hankinta pitää sisällään muita sopimuskauden aikana ilmeneviä tutkimuksia (kvantitatiiviset tai kvalitatiiviset tutkimukset).
Hankintaan kuuluu seuraavat tutkimuskokonaisuudet
- Osa-alue 1: Talven tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus
- Osa-alue 2: Kesän tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus
- Osa-alue 3: Elinkeinoelämän asiakastutkimus
Jokaiseen osa-alueeseen valitaan yksi toimittaja.
Ryhmät jaetaan seuraavan toimittajakohtaisen jaottelun mukaisesti:
Yhdelle palveluntoimittajalle annetaan enintään kaksi osa-aluetta. Jos yksi tarjoaja on kaikissa kolmessa tutkimuksessa kokonaistaloudellisesti edullisin, toimittaja saa toteutettavaksi Osa-alueen 1 ja Osa-alueen 2. Toiseksi edullisin tarjoaja saa toteutettavakseen Elinkeinoelämän asiakastutkimuksen osa-alueella 3.
Tarkempi kuvaus hankinnan kohteena olevasta kokonaisuudesta esitetään tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Erä 3
Hankinnan kohteena on asiakastutkimuskokonaisuuden hankinta tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Väylävirasto seuraa asiakkaidensa tarpeita ja tyytyväisyyttä muun muassa säännöllisten asiakastutkimusten avulla. Tutkimusten tuloksia käytetään toiminnan onnistumisen seurantaan sekä apuna toiminnan suunnittelussa ja ohjauksessa.
Hankintaan kuuluvat Väyläviraston säännöllisten asiakas- ja muiden sidosryhmätutkimusten toteuttaminen. Lisäksi hankinta pitää sisällään muita sopimuskauden aikana ilmeneviä tutkimuksia (kvantitatiiviset tai kvalitatiiviset tutkimukset).
Hankintaan kuuluu seuraavat tutkimuskokonaisuudet
- Osa-alue 1: Talven tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus
- Osa-alue 2: Kesän tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus
- Osa-alue 3: Elinkeinoelämän asiakastutkimus
Jokaiseen osa-alueeseen valitaan yksi toimittaja.
Ryhmät jaetaan seuraavan toimittajakohtaisen jaottelun mukaisesti:
Yhdelle palveluntoimittajalle annetaan enintään kaksi osa-aluetta. Jos yksi tarjoaja on kaikissa kolmessa tutkimuksessa kokonaistaloudellisesti edullisin, toimittaja saa toteutettavaksi Osa-alueen 1 ja Osa-alueen 2. Toiseksi edullisin tarjoaja saa toteutettavakseen Elinkeinoelämän asiakastutkimuksen osa-alueella 3.
Tarkempi kuvaus hankinnan kohteena olevasta kokonaisuudesta esitetään tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Erät
| Erä | Nimi | Ammattiala | Arvioitu arvo | CPV |
|---|---|---|---|---|
| 1 | – Ratkaistu | – | – | 79000000 |
| 2 | – Ratkaistu | – | – | 79000000 |
| 3 | – Ratkaistu | – | – | 79000000 |
Hankinnan vaiheet
-
Hankintailmoitustämä ilmoitus
Tarjouspyyntö julkaistiin, määräaika 8.4.2021 klo 13.00.
-
Voittajat: IROResearch Oy ja Kantar TNS Oy.