Toimistoympäristön IT-palvelut sekä niihin liittyvät tuki- ja ylläpitotehtävät

Hankinnan kohteena on Suomen Erillisverkot Oy:n toimistoympäristön IT-palvelut sekä niihin liittyvät tuki- ja ylläpitotehtävät. Tavoitteena on valita kumppani, jonka kanssa palveluita tuotetaan ja kehitetään yhteisesti. Lisäksi hankinnan kohteena on palveluihin liittyvät asiantuntijapalvelut. Hankinnan tavoitteena on hankkia luotettava toimittaja, joka kykenee tuottamaan korkeatasoisia tukipalveluita sekä kehittämään käyttäjäystävällisiä, toimivia ja korkeatasoisia palveluita palveluiden loppukäyttäjille.

Hankinnan tavoitteena on kilpailuttaa luotettava toimittaja toimistoympäristön IT-palveluihin sekä niihin liittyviin tuki- ja ylläpitotehtäviin. Valittavan toimittajan tulee kyetä tuottamaan korkeatasoisia palveluita, ylläpitoa sekä jatkokehittämistä. Palveluiden tuottamisen edellytyksenä on teknisesti osaava ja monipuolisessa ympäristössä toimiva toimittaja. Hankintaan alustavasti sisältyviä palveluita ovat mm.: - Help Desk, joka toimii SPOC-periaatteella (Single Point Of Contact) - lähitukipalvelut asiakkaan valtakunnallisiin toimipisteisiin - palvelinympäristöön liittyvät valvonta- ja hallintapalvelut - sähköpostipalvelut - Active Directoryn (AD) valvonta- ja hallintapalvelut - mobiililaitehallinta - tulostuksenhallinta - työasemapalvelu - mahdollisesti muita IT-palveluihin kuuluvia palveluita.

Tämä ilmoitus on ennakkotietoilmoitus. Tällä ilmoituksella ei pyydetä tarjouksia, eikä se velvoita hankintayksikköä toteuttamaan varsinaista hankintaa. Ennakkotietoilmoitukseen liittyy kutsu markkinavuoropuheluun, jossa hankinnasta kiinnostuneilla toimijoilla on mahdollisuus käydä hankintaa koskevaa teknistä vuoropuhelua hankintayksikön kanssa. Teknisen vuoropuhelun tarkoituksena on käydä yleisellä tasolla keskustelua hankinnan kohteesta ja sen määrittämisestä. Tekninen vuoropuhelu ei sido hankinnasta kiinnostunutta toimijaa myöhemmin toteutettavaan tarjouskilpailuun osallistumiseen. Hankinnasta kiinnostuneita toimijoita pyydetään ilmoittamaan 10.3.2021 klo 12:00 mennessä kiinnostuksensa osallistua tekniseen vuoropuheluun lähettämällä tiedot yhteyshenkilöstä ja hänen yhteystiedoistaan osoitteeseen kilpailutus@hansel.fi otsikolla: "Erve, Help Desk -palvelut, markkinavuoropuhelu". Kaikkiin kiinnostuksensa ilmoittaneisiin tahoihin tullaan olemaan yhteydessä. Hankintayksikkö varaa oikeuden käydä tarkempaa vuoropuhelua kaikkien tai osan kiinnostuksensa ilmoittaneiden toimijoiden kanssa. Ennakkotietoilmoituksessa esitetty kuvaus on alustava ja suuntaa antava ennakkotieto. Tekniseen vuoropuheluun osallistuvilla tahoilla ei ole oikeutta saada korvausta osallistumisesta, eikä muustakaan hankinnan aikana tapahtuvista tehtävistä. Hansel Oy toimii kilpailutuksessa konsultoivassa roolissa.