Viestintä- ja markkinointipalvelut
Kansaneläkelaitos · koko Suomi
Perustiedot
- Hankkija
- Kansaneläkelaitos, Y-tunnus 0246246-0
- Toteutuspaikka
- koko Suomi
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Jälki-ilmoitus
- Sopimusten kokonaisarvo
- 2 340 000 € (alv 0 %)
- Erät
- 4 erää
- Pääasiallinen CPV
- 79340000 Mainonta- ja markkinointipalvelut
- Julkaistu
- 28.2.2021
Hankinnan tulos
| Erä | Voittaja | Sopimusarvo | Tarjouksia | Päätös |
|---|---|---|---|---|
| Erä 1 | Miltton Oy, Y-tunnus 1654439-5 (yhteenliittymän jäsen)ThreeFiveEight Oy, Y-tunnus 2181204-0 (yhteenliittymän jäsen) | 1 000 000 € | 16 | |
| Erä 2 | ThreeFiveEight Oy, Y-tunnus 2181204-0 (yhteenliittymän jäsen)Lahtinen Mantere Oy, Y-tunnus 1898770-4 (yhteenliittymän jäsen) | 760 000 € | 11 | |
| Erä 3 | Viestintä Oy Drum, Y-tunnus 0702048-5 (yhteenliittymän jäsen)Hill and Knowlton Finland Oy, Y-tunnus 0114710-0 (yhteenliittymän jäsen) | 335 000 € | 8 | |
| Erä 4 | Kaskas Media Oy, Y-tunnus 2536207-5 (yhteenliittymän jäsen)Viestintä Oy Drum, Y-tunnus 0702048-5 (yhteenliittymän jäsen) | 182 000 € | 3 |
Voittajista näytetään nimi ja Y-tunnus. ”Ei ilmoitettu” tarkoittaa, ettei ilmoituksessa ole tätä tietoa erälle tai sopimukselle.
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaKansaneläkelaitos kilpailuttaa tällä tarjouspyynnöllä seuraavat osa-alueet:
1. Markkinointiviestinnän kokonaisuuden kehittäminen ja materiaalituotanto eri kanaviin
2. Sosiaalisen median sisällöntuotannon ja kampanjoiden kehittäminen ja sisällöntuotanto sosiaalisen median eri palveluihin sekä sosiaaliseen mediaan liittyvät koulutuspalvelut
3. Viestinnän kehittäminen (erityisesti strategia- ja kriisiviestintä)
4. Tutkimusviestinnän kehittäminen, suunnittelu, sisällöntuotanto sekä tutkijoiden kouluttaminen.
Osatarjoukset ovat sallittuja siten, että tarjoaja voi tarjota yhtä tai useampaa osa-aluetta. Tarjouksen tulee sisältää kaikki osa-alueeseen kuuluvat palvelut.
Tarjousten vertailu ja hankintapäätös tehdään osa-aluekohtaisesti.
Vaihtoehtoiset tarjoukset eivät ole sallittuja.
Hankinnassa on kyse puitejärjestelystä, jossa jokaiseen osa-alueeseen valitaan kaksi palveluntuottajaa.
Erien kuvaukset
Erä 1
Kelan markkinointiviestinnän keskeisin tehtävä on eri palvelukanavien, erityisesti verkkoasioinnin, markkinointi eri asiakasryhmille. Suurimmat asiakasryhmät ovat lapsiperheet, opiskelijat ja työttömät sekä toimeentulotuen ja asumistukien saajat. Lisäksi markkinointiviestinnän keinoin jaetaan tietoa etuuksista ja niissä tapahtuvista muutoksista. Markkinointia tehdään aina kohdennetusti eri asiakasryhmille.
Tarjoajaa koskevat vaatimukset, hankittavat asiantuntijaroolit ja vaatimukset rooleittain on kuvattu palvelukuvauksessa (tarjouspyynnön liite 1a)
Lisätiedot
Sopimus on ensin voimassa kaksi (2) vuotta ja sen jälkeen sopimus jatkuu kahdella yhden (1)+(1) vuoden optiolla, ellei Kela toisin päätä. Kela ilmoittaa kirjallisesti, jos optioita ei oteta käyttöön kolme (3) kuukautta ennen kunkin optiokauden alkua, muutoin sopimus jatkuu kunkin yhden (1) vuoden option kerrallaan.
Erä 2
Kela ja Kelaan kuuluva Kantapalvelut viestivät asiakkaille ja muille sidosryhmille useissa sosiaalisen median kanavissa. Kelalla on lukuisia kohdeyleisöjä, joten viestien tarkka personoiminen ja kohdentaminen ovat viestinnässämme keskeisiä asioita. Palvelemme asiakkaita mm. Facebookissa, Instagramissa, Jodelissa ja Kysy Kelasta -keskustelupalstoilla sekä ohjevideoilla YouTubessa. Sidosryhmille ja yhteistyökumppaneille tarjotaan sosiaaliturvaan liittyvää tietoa mm. Twitterissä, Sosiaalivakuutus-verkkolehdessä sekä Tutkimusblogissa. Uusia kanavia otetaan tarvittaessa käyttöön.
Kela voi hankkia valittavalta palveluntuottajalta toimeksiannoilla esimerkiksi seuraavia palveluja:
* Ajallisesti rajattujen sosiaalisessa mediassa toteutettavien markkinointikampanjoiden suunnittelu.
* Kelan viestintäyksikön sparraaminen sosiaalisen median hyödyntämisessä ja tekemisen kehittämisessä.
* Kelan sosiaalisen median asiakaspalvelutiimin koulutukset ja sparraaminen.
* Kanavastrategiatyö tai sisältökonseptien suunnittelu itsenäisesti tai Kelan viestinnän asiantuntijoita osallistaen.
* Sosiaalisen median tulosten raportointi ja toimenpide-ehdotukset jatkokehittämistä varten.
* Sosiaalisen median koulutukset Kelan asiantuntijoille.
Tarjoajaa koskevat vaatimukset, hankittavat asiantuntijaroolit ja vaatimukset rooleittain on kuvattu palvelukuvauksessa (tarjouspyynnön liite 1b)
Lisätiedot
Sopimus on ensin voimassa kaksi (2) vuotta ja sen jälkeen sopimus jatkuu kahdella yhden (1)+(1) vuoden optiolla, ellei Kela toisin päätä. Kela ilmoittaa kirjallisesti, jos optioita ei oteta käyttöön kolme (3) kuukautta ennen kunkin optiokauden alkua, muutoin sopimus jatkuu kunkin yhden (1) vuoden option kerrallaan.
Erä 3
Kelan viestintä kehittää toimintaansa strategiseen viestintään, strategiaviestintään ja kriisiviestintään erikoistuneen palveluntuottajan kanssa.
Tarjoajaa koskevat vaatimukset, hankittavat asiantuntijaroolit ja vaatimukset rooleittain on kuvattu palvelukuvauksessa (tarjouspyynnön liite 1c).
Lisätiedot
Sopimus on ensin voimassa kaksi (2) vuotta ja sen jälkeen sopimus jatkuu kahdella yhden (1)+(1) vuoden optiolla, ellei Kela toisin päätä. Kela ilmoittaa kirjallisesti, jos optioita ei oteta käyttöön kolme (3) kuukautta ennen kunkin optiokauden alkua, muutoin sopimus jatkuu kunkin yhden (1) vuoden option kerrallaan.
Erä 4
Hankittaviin palveluihin kuuluu Kelan tutkimukseen liittyvää strategista viestintää ja sisällöntuotantoa, jotka on kuvattu seuraavasti.
Strateginen viestintä tarkoittaa viestintäsuunnitelman tekemistä ja viestinnän suunnittelua, viestintäkokonaisuuden konseptointia, ydinviestien rakentamista, mediavalmennusta, työpajaa ja tutkijoiden viestintäkoulutusta.
Sisällöntuotannolla tarkoitetaan sisällöntuotantoa eri kanavissa kuten tiedotteen kirjoittamista, tekstien editointia, sisällön tuottamista verkkosivuille tai sosiaaliseen mediaan, livetwiittaamista tai visuaalisen viestinnän toteutusta.
Kelan viestintä haluaa kehittää tutkimusviestintäänsä tutkimusviestintään erikoistuneen ja sen erityispiirteet tuntevan kumppanin kanssa.
Tarjoajaa koskevat vaatimukset, hankittavat asiantuntijaroolit ja vaatimukset rooleittain on kuvattu palvelukuvauksessa (tarjouspyynnön liite 1d)
Lisätiedot
Sopimus on ensin voimassa kaksi (2) vuotta ja sen jälkeen sopimus jatkuu kahdella yhden (1)+(1) vuoden optiolla, ellei Kela toisin päätä. Kela ilmoittaa kirjallisesti, jos optioita ei oteta käyttöön kolme (3) kuukautta ennen kunkin optiokauden alkua, muutoin sopimus jatkuu kunkin yhden (1) vuoden option kerrallaan.
Erät
| Erä | Nimi | Ammattiala | Arvioitu arvo | CPV |
|---|---|---|---|---|
| 1 | – | – | – | 79340000 |
| 2 | – | – | – | 79340000 |
| 3 | – | – | – | 79340000 |
| 4 | – | – | – | 79340000 |