Palvelumuotoilun asiantuntijapalvelut DVV:lle
Digi- ja väestötietovirasto · koko Suomi
Perustiedot
- Hankkija
- Digi- ja väestötietovirasto, Y-tunnus 0245437-2
- Toteutuspaikka
- koko Suomi
- Helsinki
- Hankintalaji
- Palvelu
- Menettely
- EU-hankinta
- Ilmoituksen tyyppi
- Jälki-ilmoitus
- Sopimusten kokonaisarvo
- 2 750 000 € (alv 0 %)
- Erät
- 3 erää
- Pääasiallinen CPV
- 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
- Julkaistu
- 18.2.2021
Hankinnan tulos
| Erä | Voittaja | Sopimusarvo | Tarjouksia | Päätös |
|---|---|---|---|---|
| Erä 1 | CGI Suomi Oy, Y-tunnus 0357502-9 | 950 000 € | 10 | |
| Erä 2 | Cybercom Finland Oy, Y-tunnus 1516651-3 | 1 800 000 € | 16 | |
| Erä 3 | Ei voittajaa | – | ei ilmoitettu |
Voittajista näytetään nimi ja Y-tunnus. ”Ei ilmoitettu” tarkoittaa, ettei ilmoituksessa ole tätä tietoa erälle tai sopimukselle.
Ilmoituksen teksti
Alkuperäinen teksti Hilmasta, muuttamattomanaHankinnan kohteena olivat tarjouspyynnössä ja sen liitteissä tarkemmin määritellyt käyttöliittymäsuunnittelun, käyttäjäkokemuksen, käytettävyyden ja saavutettavuuden asiantuntijaresurssit Digi- ja väestötietoviraston käyttöön.
Hankinta oli jaettu kolmeen (3) osa-alueeseen:
* Osa-alue 1): asiakas- ja käyttäjätutkimus;
* osa-alue 2): konseptointi, fasilitointi ja prosessikehitys ja;
* osa-alue 3): konseptien visualisointi ja prototypointi (KESKEYTETTIIN)
Tarjouksen sai jättää yhteen tai useampaan osa-alueeseen, mutta hankintaa oli rajoitettu siten, että tarjoaja pystyi tulemaan valituksi vain yhden osa-alueen sopimuskohtaiseksi toimittajaksi. Jokaisesta hankinnan osa-alueesta on tehty erillinen hankintapäätös ja sitä koskeva hankintasopimus.
Keskeisimmät palvelut ja hankkeet, joissa hankittavia asiantuntijaresursseja käytetään:
- Suomi.fi-palvelut (Suomi.fi-verkkopalvelu, Palvelutietovaranto, Viestit, Valtuudet, Tunnistus, Palveluväylä)
- DVV:n digitaaliset asiointipalvelut kansalaisille ja yrityskäyttäjille
- DVV:n digitaaliset palvelut organisaatioasiakkaille
- DVV:n digitaaliset palvelut viraston omalle henkilöstölle (esim. uusi asianhallintajärjestelmä)
- Hankkeet, joissa DVV on mukana. kuten AuroraAI, Digitaalinen identiteetti, JUDO, Digitalisaation edistämisen ohjelma DEO ja ICT:n muutosohjelma ja Sähköinen identiteetti sekä niissä kehitettävät prosessit tai palvelut.
- Muut mahdolliset DVV:n tulevaisuudessa tulevat palvelut/hankkeet.
DVV:n digitaalisten palvelujen kehitystyö tehdään pääosin ketterän kehittämisen menetelmällä, jossa lähtökohtaisesti noudatetaan DVV:n ketterän kehittämisen yhteistyömallia, joka tarjouspyynnön liitteenä. Hankittavien asiantuntijoiden työn ohjaus tapahtuu DVV:n toimesta. Palvelujen kehittämisessä ja niihin liittyvässä asiantuntijatyössä noudatetaan viraston määrittelemiä käytäntöjä ja prosesseja.
Erien kuvaukset
Erä 1
Tämä osa-alue sisältää asiakas- ja käyttäjätutkimukseen liittyviä asiantuntijatehtäviä. Tässä osa-alueessa asiantuntijatehtävät tarkoittavat digitaalisten palvelujen, niihin liittyvien prosessien ja käyttäjien tutkimista ja hyödyntämistä muotoilun menetelmin.
Asiakas- ja käyttäjätutkimuksen asiantuntijoilla on kokemusta asiakas- ja käyttäjätutkimuksen menetelmien hyödyntämisestä ja tulosten kiteyttämisestä. Lisäksi edellytetään kokemusta käytettävyydeltään ja saavutettavuudeltaan laadukkaiden digitaalisten palvelujen suunnittelusta ja ketterän kehittämisen menetelmien tuntemisesta. Eduksi lasketaan kokemus suunnittelusta kaikille (Design For All), toimimisesta moniammatillisissa tiimeissä sekä kokemus analytiikan hyödyntämisestä.
Erä 2
Tämä osa-alue sisältää konseptointiin, fasilitointiin ja prosessikehitykseen liittyviä asiantuntijatehtäviä. Tässä osa-alueessa asiantuntijatehtävät tarkoittavat digitaalisten palvelujen ja niihin liittyvien prosessien ja ratkaisuehdotusten kehittämistä muotoilun menetelmin.
Osa-alueen asiantuntijoilla on kokemusta toimintamallien ja prosessien konseptoinnista ja kokemusta palvelumuotoilun menetelmistä ja taustatutkimuksen hyödyntämisestä. Eduksi lasketaan kyky tuottaa visuaalisia materiaaleja fasilitoinnin tueksi, esim. kanvaasit ja kiteytykset, sekä kokemus suunnittelusta kaikille (Design For All) ja toimimisesta moniammatillisissa tiimeissä.
Erä 3
Tämä osa-alue sisältää konseptien visualisointiin ja prototypointiin liittyviä asiantuntijatehtäviä. Tässä osa-alueessa asiantuntijatehtävät tarkoittavat digitaalisten palvelujen kehittämishaasteiden ratkaisuehdotusten konkretisoimista visualisoimalla ja prototypoimalla.
Visualisoinnin ja prototypoinnin asiantuntijoilla on kokemusta käytettävyydeltään ja saavutettavuudeltaan laadukkaiden digitaalisten palvelujen suunnittelusta moniammatillisisissa tiimeissä ja asiakastarpeiden ja ratkaisujen visualisoinnista. Eduksi lasketaan kokemus palvelumuotoiluprosesseista, ja erilaisista palvelumuotoilun työkaluista ja menetelmistä, osaaminen tiedon visualisoimisessa sekä kokemus suunnittelusta kaikille (Design For All).
Lisätiedot
Hankinta keskeytetty osa-alueen 3 osalta.
Erät
| Erä | Nimi | Ammattiala | Arvioitu arvo | CPV |
|---|---|---|---|---|
| 1 | – | – | – | 73000000, 72000000 |
| 2 | – | – | – | 72000000, 73000000 |
| 3 | – | – | – | 73000000, 72000000 |