Järjestelmähankinnat

Hankimme asiakassuhteiden hallintaa sekä julkisten hankkeiden hallinnointia varten toimintajärjestelmän. Järjestelmällä hoidetaan seuraavat toiminnot: • Yrityspalvelun ja myynnin asiakassuhteiden hallinta; - asiakkaisiin kohdistuvien aktiviteettien kirjaus, seuranta ja raportointi • Yrityspalvelun ja myynnin asiakasviestintä; - uutiskirjeiden ja kyselyjen suunnittelu ja jakelu • Yrityspalvelun tapahtumakalenteri; - asiakastilaisuuksien ja ilmoittautumisten hallinnointi • Yrityshakemisto; - alueellisten yritystietojen haku ja käsittely julkisen internet-sivun kautta • Toimitila- ja tonttipalvelut; - vuokrattavien tai myytävien tilojen ja tonttien hakemisto julkisilla internet-sivuilla • Hankehallinto; - hanketyyppisen toiminnan tietojen kirjaus, koostetyyppiset yhteenvedot ja raportointi • Tiedonsiirto ulkoisiin Dashboard-järjestelmiin (rajapintatoteutus)

Hankimme matkailun edistämistoiminnan ja matkailuneuvonnan käyttöön asiakkuudenhallintajärjestelmää, johon sisältyvät lisäksi markkinointiviestinnän työkalut. Järjestelmällä hoidetaan seuraavat toiminnot: • Matkailun Business-to-Business -asiakkuudenhallinta; - asiakkaisiin kohdistuvien aktiviteettien kirjaus, seuranta ja raportointi - liidien ja myyntiputkien hallinta • Matkailuneuvonnan asiakkuudenhallinta (Business-to-Customer); - matkailuneuvonnan asiakaspalveluun liittyvien aktiviteettien kirjaus ja raportointi - asiakaspalautteen käsittely. matkailuneuvonnan prosessien hallinta • Markkinointiviestintä; - markkinointiautomaatio ja analytiikka - markkinointiviestien ja uutiskirjeiden suunnittelu ja jakelu - kävijäanalytiikka - organisaation sisäinen viestintä • Tiedonsiirto ulkoisiin Dashboard-järjestelmiin (rajapintatoteutus)