TIETOPYYNTÖ: Monikanavainen palautejärjestelmäratkaisu

Tämä tietopyyntö ei ole hankintailmoitus, ennakkoilmoitus eikä tarjouspyyntö, eikä ilmoituksen julkaisemisella aloiteta tarjouskilpailua. Tietopyyntöön vastaaminen ei ole edellytys mahdolliseen myöhempään kilpailutukseen osallistumiselle eikä tietopyyntöön vastaaminen tai vastaamatta jättäminen vaikuta tarjoajan asemaan mahdollisessa tarjouskilpailussa. Tällä tietopyynnöllä on tarkoitus kartoittaa markkinoilla tarjolla olevia ratkaisuja ja saada kattavasti hankintaa koskevaa tietoa, jotta mahdollinen tarjouskilpailutus voidaan toteuttaa tarkoituksenmukaisesti. Tarkempi kuvaus kohdassa "Hankinnan kuvaus".

Tämä tietopyyntö koskee Keski-Suomen sairaanhoitopiirin alueella olevien kuntien ja kuntayhtymien sosiaali- ja terveydenhoitoyksiköiden käyttöön suunniteltua sähköistä asiakaspalauteen keräys- ja analysointiratkaisua, joka täyttää liitteessä 1 esitetyn tarvekuvauksen. Tietopyynnön vastauksessa tulisi selvitä vähintään seuraavat tiedot: 1. Tietopyyntöön vastaavan yrityksen esittely 2. Ratkaisun nimi 3. Ratkaisukuvaus. Palautekanavat? Paperilomakkeiden käsittelyprosessi. 4. Tyypillinen toteutusvaihe. Minkälainen olisi alustava projektisuunnitelma? Aikataulu? Vastuutaulukko projektin työvaiheista. 5. Hinnoittelumalli: Perustuuko hinnoittelu esim. lisenssiin/lisensseihin, käyttävien yhteisöjen/yksiköiden/palvelualueiden lukumäärään vai tapahtumien lukumäärään? 6. Tuotantokäyttö. Onko ratkaisu jo käytössä Suomessa julkisella sektorilla? Missä? 7. Mitkä kolme asiaa mainitsisitte palvelulupauksessanne? 8. Vapaamuotoisia kommentteja mahdolliseen tarjouspyynnön sisältöön. Annetut vastaukset eivät ole julkisia ja niitä käytetään ainoastaan hankinnan suunniteluun. Mikäli toimittaja tietopyynnön vastauksena lähettämä materiaali sisältää liike- tai ammattisalaisuuden johdosta luottamuksellista materiaalia, tulee toimittajan selkeästi erottaa tämä dokumentaatio erilliseksi liitteeksi ja merkitä liite LUOTTAMUKSELLISEKSI. Hankintayksikkö ei sitoudu toteuttamaan hankintaa. Tietopyynnöllä kerättyjä tietoja voidaan käyttää hankinnan valmistelussa ja mahdollisessa tarjouspyynnössä, joka julkaistaan hankintalain mukaisesti hankintailmoitus www.hankintailmoitukset.fi –hankintailmoituskanavassa (HILMA) alustavan suunnitelman mukaan vuoden 2021 aikana. Tietopyyntöön eli markkinakartoitukseen osallistumisesta ei makseta korvausta.

Järjestelmästä johtuvista syistä palvelukuvausta ei voi julkaista tietopyynnön liitteenä. Hankintayksikkö lähettää sen pyynnöstä, joka on lähetetty osoitteeseen tarjous[at]ksshp.fi .